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[判断题]

如客户致电咨询信用卡如何关联网上银行/手机银行，客服代表可告知客户咨询95566即可。（)

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第1题

如客户致电反映要参加“长城环球通自由行信用卡境外消费返现5%”和“长城国际卓隽卡留学、考试类

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第2题

目前如客户激活后无交易达6个月将暂停客户用卡，客户如遇此情况可致电客服中心申请调整，调整后信用卡将实时恢复使用。（)

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第3题

新的白金溢出电弧处理流程执行后，如大众资深客服代表接到白金客户致电咨询或者投诉已产生的80

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第4题

如上海地区的沪通卡持卡客户致电我中心查询沪通卡的安装网点，卡夫代表可建议客户自行拨打95566进行咨询，如客户不愿意，可在线为客户转接955666。（)

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第5题

ETC信用卡（非实体卡)不支持制卡，启用成功后将自动开通并绑定电子银行，客户可通过网上银行、手机银行等电子银行渠道查看卡片相关信息（）

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第6题

客户咨询本卡如何收费时，应向客户提供哪些内容？

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第7题

以下哪个渠道可以进行信用卡还款？（)

A.手机银行

B.以上均可以

C.网上银行

D.电视银行

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第8题

如客户咨询沪通卡安装网点，可建议客户咨询当地柜台或发送分行协查进行查询。（)

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第9题

以下哪个渠道可以申请进行信用卡交易密码或查询密码修改？（)

A.电视银行

B.微信银行

C.网上银行

D.手机银行

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第10题

我行网上银行可实现的信用卡功能有（)

A.取消消费时密码验证

B.分期撤销

C.密码修改

D.修改账单地址

E.附属卡额度调整

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第11题

幸福分期信用卡（实体卡)可通过网点受理、手机银行、网上银行、工银e生活、微讯公众号等渠道申办，不支持智能终端（含便携式智能柜员机)、便携式终端渠道申请（）

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