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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

哪个渠道不是降套管控的关键触点（）

A.联通APP

B.自有营业厅

C.社会渠道

D.短厅触点

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第1题

在关键触点控降套工作中，省分要对社会渠道、营业厅、客服等渠道进行降套考核，按降套金额扣减（）；对 10010、营业厅降套诉求工单不纳入时长考核

A.奖励激励

B.增收任务

C.全年绩效

D.收入利润

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第2题

下面哪一项不是防降套的重点维系举措。（)

A.事前风险预防

B.丰富终端品类

C.重点场景防控

D.关键触点落地

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第3题

在关键触点控降套工作中，要强化执行（)标准化动作，对降套用户记录降套原因;对疏导成功进行正向激励，降套纳入各类渠道负向激励清单。

A.“问-查-推-送”

B.“送-查-问-推”

C.“问-查-办-送”

D.“问-查-降-送”

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第4题

做好体系化防降套，主要做好（）

A.提升精准服务能力

B.规范标准化维系动作

C.增强主要渠道产品赋能

D.压实降套管控责任单元

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第5题

在关键触点控降套工作中，各省要对地市及网格实行日监控、周调度，实时监控（)，分析查找原因，及时整改，提前预防风险。

A.全部存量用户

B.高风险用户

C.常规数据

D.异常数据

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第6题

以下哪个不是关键控制点的作用（)。

A.防止发生

B.消除

C.降低到可接受水平

D.交叉污染

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第7题

“通过管控能力关键数据、工作流程节点，提供站式能力运营流程，实现工作过程、服务过程的数字化。”这段话描述的是统门户的哪个定位（)。

A.全域能力的供需平台

B.生产变革的承载平台

C.中台文化的运营平台

D.面向市场的产品销售渠道

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第8题

降套管控依靠事后考核，事前难以干预。（)

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第9题

装修阶段，通过管理前置强准备、关键触点强提醒、过程管控强巡查、客户体验强策划，形成品控与客户满意的双向增强回路（）

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第10题

降套管控考核口径说法正确的是 N月考核指的是（）

A.N月考核指的是（N-1）月套餐变更后N月生效出账后与变更前三个月平均AP进行收入损失比较

B.N月考核指的是N月套餐变更后（N+1）月生效出账后与变更前三个月平均AP进行收入损失比较

C.用户收入归属地为A，在B办理套餐变更后，考核A降套管控

D.用户收入归属地为A，在B办理套餐变更后，考核B降套管控

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第11题

控降套要求各省可为用户办理降套的渠道是（）

A.手网厅

B.自有厅

C.社会渠道

D.驻地网

E.10010

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