题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在《关于实施住宅物业满意度过程考核的通知》中，考核的维度是什么（）

A．满意度提升计划完成率和收缴率

B．满意度提升计划完成率和客户转化率

C．收缴率和清欠率

D．报事完结率和客户转化率

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更多“在《关于实施住宅物业满意度过程考核的通知》中，考核的维度是什…”相关的问题

第1题

下列关于住宅专项维修资金的叙述不正确的是（）

A.可用于购买国债

B.维修资金划转业主大会管理后，其使用由物业服务企业提出方案，经业主大会依法通过后实施

C.住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积l／2以上的业主且占总人数1／2以上的

D.业主讨论通过使用建议

E.业主转让房屋所有权时，结余维修资金予以退还，不随房屋所有权同时过户

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第2题

大学生就业的环境是不断变化的，从政策到经济形势，从用人单位到毕业生自身，每年都有新的变化，大学生要充分利用积极的环境因素，实现就业。当前看来，大学生就业的积极因素有：()

A.用人单位用人观念的转变，近年来用人单位更加注重考核人才的能力与素质，逐渐走出“重学历”的误区，且招聘过程更加公平合理

B.国家出台的各种鼓励毕业生就业的新政策，如《关于实施大学生服务西部计划的通知》等

C.以上都是

D.严峻的就业形势已经促使学校改革教学模式、加强实践环节、重视就业指导、拓宽就业渠道

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第3题

根据《关于进一步规范考核奖励管理工作的通知》，各县（市)区要新增单项考核奖励，需由主办部门提出实施意见报县（市)区委常委会或县（市)区政府常务会议研究批准。（）

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第4题

在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于分析结果与客户满意过程再评估两者之间的步骤是（)。

A.调查

B.草拟问卷

C.报告反馈与实施战略行动计划

D.审核问卷

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第5题

物业装饰装修管理主要依据《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令2002第110号)的相关要求实施。（)

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第6题

IATF16949标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意度。（)

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第7题

下列关于前期物业服务合同和物业服务合同的说法中，正确的是（)。

A.两者签订的主体不同

B.合同有效期也不同

C.前期物业服务合同签订时间在甲方出售住宅前

D.前期物业服务合同属于无固定期限合同，物业服务合同属于固定期限合同

E.前期物业服务合同须经政府主管部门批准，物业服务合同则不需要

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第8题

根据《关于进一步规范考核奖励管理工作的通知》，各县(市)区以签订目标责任状、交纳风险抵押金等形式设置单项考核奖励项目的，需由主办部门提出实施意见报县(市)区委常委会或县(市)区政府常务会议研究批准。（）此题为判断题(对，错)。

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第9题

坚持实施 “一纵三横”满意度及投诉考核压力传递机制，聚焦（)，通过压力的横纵传递，使服务考核横向达到各专业部门，纵向直达一线。

A.三大重点客户群

B.网络

C.提醒满惹度

D.产品

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第10题

《关于印发政府和社会资本合作模式操作指南（试行)的通知》（（财金〔2014〕76号)规定，PPP项目实施过程的步骤包括（)。

A.项目识别

B.制定项目方案

C.项目采购

D.项目合同签署

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第11题

物业服务人作出的以下（)服务承诺,为物业服务合同的组成部分。

A.具有可执行、可量化的服务口号

B.具有明确考核指标或数字化的“上墙制度文件”

C.符合“公开承诺条件”的温馨提示或通知、通告等

D.管家的口头承诺

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