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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在生活中，客人因为健康原因导致未按期离店时，下列做法不恰当的是（)。

A.通过电话问候

B.到房问慰问

C.征求客人是否需要送餐服务

D.先让其结清房费，再为其转房

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第1题

在生活中，问讯员不可直接将机械客用钥匙发给（)。

A.贵宾

B.常住客

C.已知道身份的客人

D.结账离店后又回店的客人

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第2题

在客人预订而未到店的违约处理中，在生活中，下列做法中不恰当的是（)。

A.可电话咨询客人未到店的原因

B.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象

C.将客人列入“黑名单”

D.主动征求意见，争取下次成交

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第3题

在生活中，客人抵店前的准备工作内容中不包括（)。

A.预报客情

B.预分排房

C.实施接待计划

D.客人经费预算

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第4题

若延期离店客人用房数为9间，预期离店客人用房数为15间，则延期离店客人百分比为15%。（)

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第5题

若提前离店客人用房数为6间，预期离店客人用房数为15间，则提前离店客人用房百分比为（)。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

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第6题

若延期离店客人用房数为9间，预期离店客人用房数为15间，则延期离店客人百分比为（)。

A.30%

B.50%

C.60%

D.80%

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第7题

预订控制检查的内容不包括客人抵、离店日期。（）

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第8题

客人通过转账支付账单，简化了客人离店或入住时的财务手续。（)

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第9题

离店散客行李服务中，一般来说，不包括代为客人退房。（)

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第10题

客人抵店时间是2020年3月10日，离店时间是2020年3月13日，客人入住了4个间夜。（)

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第11题

结账员在办理完客人的离店手续后，将客人交回的钥匙交客房服务中心。（)

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