A.在宽带安装完成后,在光猫上粘贴含有“10086选5”和自助排障二维码的光猫贴
B.在移机、故障维修、开展主动关怀业务的过程中,及时检查用户光猫贴是否需要更换为新的光猫贴
C.在装机、维修、主动关怀的过程中,只需完成光猫贴粘贴及老旧光猫贴更换工作即可,不用跟客户解释光猫贴内容
D.在装机、维修、主动关怀的过程中,完成光猫贴粘贴及老旧光猫贴更换工作后,必须再次向用户宣传报障途径,便于用户有问题时能及时联系
A.主动为消费者提供各种实用性的解决方案
B.突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点
C.针对老客户要精心地提供服务,以维护他使用业务的消费习惯
D.针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动,来吸引和培养其对业务的消费习惯
A.不属于封网范围的业务不受封网要求制约。
B.确认必要性后的抢修维护,相关进出、报备流程可以简化或后补,以便及时修复与恢复业务
C.如确有需要在封网期间进行施工,施工部门需提前向机房管理部门以及设备维护责任部门申请并批复同意后,在保证网络运行质量与服务质量不受影响的情况下安排实施。
D.因故障需进行设备抢修维护的,应由设备维护责任部门确认业务重要性、作业必要性后,经维护责任部门主管领导同意并授权,知会机房管理部门方可开展。
A.经人民银行核准后,再由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作。
B.经人民银行核准后,再由初审机构在账户管理系统进行相关客户信息维护操作。
C.由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作后,由复审机构报人民银行核准。
D.由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作后,由初审机构报人民银行核准。
A.120
B.140
C.160
D.180