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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

为了便于客户报障和设备维护,需要在每台设备的标签上标注以下信息()。

A.故障热线

B.SD-WAN专线号

C.WAN口配置信息

D.互联网线路的运营商,便于客户自主报障

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第1题
为了TEDS探测站设备的远程维护方便,每台计算机都安装了()远程管理软件。

A.office软件

B.TFMain软件

C.ORACLE软件

D.Radmin软件

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第2题
用户报障途径宣传的要求中,以下做法不正确的是()。

A.在宽带安装完成后,在光猫上粘贴含有“10086选5”和自助排障二维码的光猫贴

B.在移机、故障维修、开展主动关怀业务的过程中,及时检查用户光猫贴是否需要更换为新的光猫贴

C.在装机、维修、主动关怀的过程中,只需完成光猫贴粘贴及老旧光猫贴更换工作即可,不用跟客户解释光猫贴内容

D.在装机、维修、主动关怀的过程中,完成光猫贴粘贴及老旧光猫贴更换工作后,必须再次向用户宣传报障途径,便于用户有问题时能及时联系

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第3题
IPRAN网络中,基站地址采用动态分配,B设备做DHCPRELAY,为了避免DHCP报文来回路径不一致,需要在B设备上插入option82属性。()
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第4题
为了满足消费者习惯消费的心理,营销员要在工作中应做到()。

A.主动为消费者提供各种实用性的解决方案

B.突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点

C.针对老客户要精心地提供服务,以维护他使用业务的消费习惯

D.针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动,来吸引和培养其对业务的消费习惯

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第5题
客户可通过10086-8的集团专线及企业宽带专项入口进行报障及投诉。()
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第6题
封网期间的工程施工、维护作业,相关要求如下?()

A.不属于封网范围的业务不受封网要求制约。

B.确认必要性后的抢修维护,相关进出、报备流程可以简化或后补,以便及时修复与恢复业务

C.如确有需要在封网期间进行施工,施工部门需提前向机房管理部门以及设备维护责任部门申请并批复同意后,在保证网络运行质量与服务质量不受影响的情况下安排实施。

D.因故障需进行设备抢修维护的,应由设备维护责任部门确认业务重要性、作业必要性后,经维护责任部门主管领导同意并授权,知会机房管理部门方可开展。

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第7题
10085热线服务内容:根据不同渠道类型提供不同的服务内容,不包含:设备报障、黑名单查询及解除。()
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第8题
凡属需经当地人民银行核准的银行结算账户涉及客户信息变更操作的,应()。

A.经人民银行核准后,再由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作。

B.经人民银行核准后,再由初审机构在账户管理系统进行相关客户信息维护操作。

C.由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作后,由复审机构报人民银行核准。

D.由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作后,由初审机构报人民银行核准。

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第9题
当某公司客户需要在设备间完成数据迁移时,可以使用哪些特性来完成()

A.远程复制

B.LUN拷贝

C.SmartMigration

D.克隆

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第10题
天窗时间以外需要在双线区间在一条线上对严重危及行车安全的设备隐患及严重线路病害进行临时应急处理时,列车调度员根据设备维护单位的申请按规定对邻线设置限速,最高不得超过()公里£¯小时。

A.120

B.140

C.160

D.180

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第11题
跨省AAA级集团客户中国银行报障A省至B省租用电路中断已达8个小时,且一直未恢复。此故障已达到何种故障()

A.严重故障

B.一般故障

C.非故障

D.重大故障

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