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[判断题]

商家可以不安排人员值班，不按协议约定提供咨询或售后服务。（)

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第1题

业务招待活动应优先在公司餐厅或协议酒店安排，用餐应当安排家常菜，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得用公款购买香烟和高档酒水（）

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第2题

叫班员当班时间突发疾病无法继续工作时应采取的措施：立即向公寓主任或值班干部汇报;公寓主任或值班干部安排从事过叫班工作的人员暂时替岗，公寓主任或值班干部跟班作业，确保叫班工作不中断。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

确因商家或商品问题造成的售后服务申请，商家不得以任何理由拒绝履行售后服务,请问该处理方式是否正确?（）

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第4题

人事管理中不合规的有：1、EHR人员多，实际少，虚构人员或离职未及时办理手续；2、系统与实际对比EHR人员少，实际多，不录入，在7天内未及时录入；3、实际出勤与薪资计算不符；4、是否张贴人事联系方式；5、员工不知晓针对工资、奖金、晋升问题可以咨询区域人事；6、未张贴福利费使用明细情况（直营店按事业部要求）（）

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第5题

节假日值班人员按照值班计划表执行，有时需换班人员提前安排，不用到人力资源科备案（）

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第6题

节假日消防值班只要保证夜晚有人，白天可以不安排人值班（）

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第7题

消费者小雪在一家天猫店咨询后，购买一款油烟机，该商家提供上门安装服务;接下来，客服的以下哪种核单跟进方式不可取？（)

A.与消费者核对送货信息，保证消费者收到完好物品后，可以安排安装;

B.通知消费者上门安装的时间，要求消费者一定在家等候上门安装;

C.向消费者解说商家上门安装的收费注意事项，避免费用纠纷;

D.提醒消费者了解安装时的注意事项以及安装后的验收事宜;

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第8题

采购合同或协议中，无需与供货者约定质量责任和售后服务责任（）

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第9题

售后服务超时：指商家未能按照《京东开放平台商家售后服务管理规则》的规定在有效时间内响应及处理消费者提交的售后服务申请的，每次扣1分（30日内累计不超过30分)。（)

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第10题

保安服务公司根据客户需要，可以提供保安服务种类中的一种或数种服务，如客户有特殊需求，在不违背有关法律规定的前提下视情况另行约定。（)

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