A.大堂服务人员持续履职,主动询问需求,应做好客户引导、分流工作
B.大堂服务人员实行移动式服务,主动进行营业厅、电子(智能)银行及自助服务区域现场巡视,当客户需要帮助时及时提供帮助
C.大堂服务人员离开大堂经理台为客户提供服务时摆放“大堂经理”提示牌
D.大堂服务人员主动进行二次分流,及时响应并解决客户诉求,提供必要的安抚服务,预防投诉发生
E.大堂服务人员有较强的现场管理能力,有效协调服务资源,对各岗位人员的不规范服务行为进行监督,主动提示
A.H20系列支持变焦、广角、热成像相机同时拍照/录像
B.用户在H20T的相机画面上双击一个目标点,系统会自动转动云台把该点置于变焦相机画面中心
C.只有H20T支持超清矩阵拍照,H20不支持
D.H20系列相机的时间戳水印包含日期、时间、经纬度
A.不具有复原(Undo)功能
B.完全隔离并且保护不同OS的操作环境以及所有安装在OS上面的应用软件和资料
C.不需要分区或重开机就能在同一台PC上使用两种以上的操作系统
D.不同的OS之间还能互动操作,包括网络、周边、文件分享以及复制粘贴功能
A.投保时,核保要提供病历、肺功能检查报告
B.成人哮喘轻重程度,是否吸烟、台并慢性阻塞性肺病或肺源性心脏病等,根据病情确定投保条件
C.小于3岁投保,且为轻度哮喘,重疾和寿险可标体,医疗险可能除外
D.重度哮喘,直接拒保
A.护壁混凝土按设计图示尺寸以m¿67¿计算
B.扩大头如需锚杆支护时,不需另行计算
C.挖土按实挖深度乘以设计桩截面面积以cm3计算
D.人工挖孔混凝土桩从桩承台以下,按设计图示尺寸以m3计算
A.FTP允许用户将文件从一台计算机传输到另一台计算机上,并且能保证传输的可靠性
B.FTP服务采用的是典型的客户/月艮务器工作模式
C.FTP服务采取脱机工作的方式为用户提供服务
D.为了方便用户的服务,几乎所有的匿名FTP服务器都允许用户下载文件和上传文件
A.各类设备运行正常,有必要的监测设施或手段,不能正常使用时设置暂停服务或相应提示标识,并及时排除故障
B.配备整齐干净、舒适宜用的客户座椅,满足客户等候、休息和业务办理等需求设置爱心专席或区域,满足特殊群体等候需求
C.据实设置填单台或相当功能的服务设施,根据业务需要配备填单模板,单据用途明确,数量充足,摆放有序,便于取用
D.供客户使用的点验钞机可以摆放在填单台,只要符合在录像监控范围内即可