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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

某商家店铺的服务态度评分很低,以下哪项行为不能提升此项指标?()

A.找到中差评反馈订单,查询聊天记录,分析具体原因并改进

B.优化快捷短语,对言辞激烈的客服进行培训

C.大促太忙,稍晚一点点回复没啥关系

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第1题
店铺评分即DSR评分,主要是消费者对()三项服务的评分。

A.商家商品描述相符度

B.商家服务态度

C.物流服务

D.商家商品价格

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第2题
店铺评分不针对以下哪一项内容()。

A.商品/服务的质量

B.物流

C.服务态度

D.店面装修的美观程度

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第3题
店铺评分(DSR)的组成主要是什么?()

A.描述相符评分

B.物流服务评分

C.服务态度评分

D.产品质量评分

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第4题
淘宝店铺动态评分中有三个评分标准不包括()

A.卖家的服务态度

B.物流服务态度

C.卖家的发货速度

D.宝贝与描述相符

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第5题
不属于店铺DSR评分的选项是()

A.宝贝与描述相符

B.卖家的服务态度

C.卖家发货的速度

D.客服响应速度

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第6题
直播新手判断商家的服务能力是否达标的依据有哪些? ()

A.商家店铺的商品体验评分是否为中高水平

B.商家店铺的物流评分是否为中水平

C.商家店铺的商家服务评分是否为中高水平

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第7题
用户可在做出评价后多少天内追加评论?追加评论的内容不得修改,不影响商家的店铺评分。()

A.90

B.120

C.180

D.360

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第8题
商家通过不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、商品评论或成交金额等,造成妨害、干扰消费者购物权益的行为,如果商家存在虚假交易行为,京东有权对商家的违规行为进行纠正,扣取商家多少分?()

A.100

B.75

C.50

D.25

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第9题
某商家开店不久发现店铺累计的销售货款被限制提现,以下关于店铺资金限制的说法不正确的是?()

A.刷单套券可能会导致店铺资金被限制

B.商家可在【拼多多管理后台】—【账户资金】—【资金限制】查看被限制的具体原因

C.涉嫌销售假货或关联店铺售假不会导致店铺资金被限制

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第10题
店铺是出售眼镜的,商家反馈商品都发布在定制眼镜的类目下,但店铺内的24小时揽收及时率还是很低,认为指标统计问题;店铺内卖定制窗帘类目商品,也卖滑竿类目的商品,但店铺的24小时揽收数据特别低是什么原因?()

A.卖眼镜的店铺商家可能存在部分商品是没有发布在定制类目下的,该部分非定制类目的商品的揽收情况是要考核的,因此商家要检查商品的类目情况

B.卖窗帘的订单因为考核非定制类目(滑竿)订单的24小时揽收情况,如果店铺只有1、2笔订单是要纳入考核,但又没有及时揽收,那就是分母是2笔,分子是0,整个指标就很低,对数据影响就很大哦

C.普通商品(非定制类目发布)只是商品详情约定写着定制,没有用工具设置预售或发布在正确的类目也是正常按24小时揽收哦,

D.需要使用预售工具设置并及时揽收,设置了预售时间是5天,需要在支付的5天内发货,不是支付的5天后的24小时内

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第11题
下列关于天天特价活动报名审核机制的说法错误的是___________。

A.系统根据商品店铺等综合评分维度进行评分排序

B.活动开始前2-4天,系统会发送消息通知商家审核结果

C.图片、相似款、授权等不合格情况,系统会在报名后3-5天发送通知

D.审核未通过的卖家将无法再次申请

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