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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》投诉分类中明确，客户投诉包括（）。

A.营业投诉

B.服务投诉

C.停送电投诉

D.供电质量

E.电网建设

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第1题

《广西电网有限责任公司业扩管理实施细则》规定：低压客户报装容量小于50千伏安及以下的由业务部门（）审批供电方案。

A.客户经理

B.业扩经理

C.供电服务班班长

D.分局分管领导

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第2题

广西电网配网转供电管理指导意见（2020年版)适用广西电网公司10kV及以下配网线路、设备（不包含变电站内的10kV设备)。（)

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第3题

《广西电网有限责任公司营销稽查监控管理细则》第5.8.2点规定：常态稽查工作要求，抄核收业务每月抽样比例中,其他客户的占比不得低于（）。

A.1.0E-4

B.0.01

C.0.02

D.5.0E-4

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第4题

根据广西电网配网转供电管理指导意见（2020年版)，转供电分为停电转供电和合环转供电（即不停电转供电)。（)

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第5题

根据广西电网配网转供电管理指导意见（2020年版)，非计划检修或事故处理，由配网运行方式或配网调度员制定临时转供电方案。（)

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第6题

根据广西电网配网转供电管理指导意见（2020年版)，涉及多个地点进行解合环操作转供电时，必须派两组及以上操作人员。（)

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第7题

根据广西电网配网转供电管理指导意见（2020年版)，解、合环操作时，具备遥控条件的应优先安排遥控操作。（)

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第8题

根据广西电网配网转供电管理指导意见（2020年版)，因保护定值整定不合理导致的合环失败，应及时修改保护定值，满足合环要求。（)

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第9题

根据广西电网配网转供电管理指导意见（2020年版)，因相序、相位错误导致的合环失败，应立即对环网线路开环点和联络点进行核相，确保相序相位正确。（)

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第10题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，答复客户业务环节中：95598客服人员在接收到客户问题处理结果或答复意见后（）个工作日内回访答复客户。

A.1

B.2

C.3

D.当天

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