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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

迎领客人进房时，服务员应走在客人的（)。

A.左前方或右前方

B.后边

C.旁边

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第1题

服务员引领客人入房时，应走在客人的（)。

A.正前方

B.左后方

C.与后方

D.侧前方

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第2题

接到客人失窃报警后，服务员应积极陪同客人进房查找。（)

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第3题

引客入房服务的服务标准有（)。

A.迎领客人入房

B.介绍房间设备

C.检查房内设备和用品

D.端茶送水

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第4题

宾客生病时，服务员须随时留意房内动静，适时进房观察，并（)。

A.询问客人有无特别需求

B.避免打扰客人休息

C.做好记录

D.做好交接班工作

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第5题

访客是我们的潜在客人，服务员要热情接待，直接带客进房。（)

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第6题

陪客人走路时注意的问题，以下正确的就是（)。

A.请客人走在自己左边

B.主陪人员要与客人并排走，要走在客人的后边

C.乘电梯时，如果有司机，要请客人先进

D.没有司机，应客人先进，然后自己进

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第7题

散客离店时，客房服务员送别客人下列操作错误的是（)。

A.准确把握送别的时间

B.请客人检查不要遗留小件物品

C.送别客人走在客人左前方

D.主动帮助客人提行李

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第8题

客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有双锁的房间时应（)。

A.暂不打扫，待客人离开后再打扫

B.请示领班

C.征询客人意见

D.无需打扫此房

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第9题

客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（)。

A.立即报告总台

B.给客人另开一间房

C.请客人等候清扫完毕

D.请客人去总台另开台

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第10题

各时间段的客人统计通常有领位员记录客人数，订餐服务员订餐时记录客人数和收银员在客人结账时，记录客人数等方法（）

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第11题

服务员布置新婚房时，应根据饭店的接待规格及客人需求，在各方面要充分体现温馨浪漫，精心营造一个（)的效果。

A.舒服

B.享受

C.豪华

D.两人世界爱巢

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