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[判断题]

为职权明确，更高效地为客户提供服务，微店平台同样设置部门岗位，对客服岗位进行相应权限设置。（)

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第1题

以下那些为前厅部的基本任务？（）

A.积极推销饭店产品

B.为宾客提供优质高效的住店接待服务

C.向客人提供各类前厅服务

D.负责全店宾客一切消费的收款业务

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第2题

线下营业厅作为综合性服务渠道，为客户或消费者提供业务咨询、业务申办、申诉投诉、安装维护等多项服务。消费者或客户可以直接与营业厅工作人员进行面对面地沟通交流，消费者或顾客能够获得更直接的服务体验。（）此题为判断题(对，错)。

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第3题

微信支付向用户提供安全、快捷、高效的支付服务，以（)的快捷支付为基础。

A.免绑定

B.绑定手机号码

C.绑定银行卡

D.绑定信用卡

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第4题

中国电信医疗影像云平台落地后将实现。（)

A.可使中心医院全面掌握患者相关诊疗数据，便于查阅及诊断

B.可高效为县级医院的疑难杂症提供远程诊断服务

C.可为基层医院提供更优质的影像远程诊断服务

D.为基层医疗机构提供标准化放射流程管理，有效提升基层医疗机构工作效率与服务能力

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第5题

银行业从业人员应当秉持服务为本的理念，以服务国家战略、服务实体经济、服务客户为天职，借助科技赋能，竭诚为客户和社会提供规范、快捷、高效的经济服务。（）

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第6题

面对“价格”说辞不到店的客户，邀约客户到店的诱因可以是:为有车的客户提供一次免费洗车、检测、空调清洁等免费服务为理由邀约客户到店。（)

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第7题

客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（)，实现从始发地到目的地位移的全程服务。

A.文明服务

B.服务活动

C.劳务活动

D.亲情服务

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第8题

以服务为理念，以公众为导向，以公共利益为目标，以服务公众和社会为核心职能，可以公正透明高效地为公众提供满意的高质量的公共产品和服务的现代政府是（)。

A.责任型政府

B.法治政府

C.传统政府

D.服务型政府

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第9题

建立覆盖全渠道、()、全数据的用电营销业务功能组件，加强营销管理和客户服务的内外协同，实现数据多跑路、员工少跑路、用电客户“一次都不跑”，深化大数据、人工智能、区块链等新技术在客户服务场景中的应用，更灵活高效地支撑市场营销、客户服务等业务需求

A.全环节

B.全流程

C.全业务

D.全区域

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第10题

网上银行在为客户提供便捷高效的金融服务的同时，为银行带来哪些好处（)。

A.大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力

B.无时空限制，有利于扩大客户群体

C.有利于产品创新，向客户提供多种类

D.有利于提高银行现金服务能力

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第11题

（)是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠，优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。

A.95598网站

B.支付宝

C.“电e宝”

D.POS机刷卡

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