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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

“服务人员”是服务营销中的一个重要因素，下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式？（)。

A.重视培养优秀员工

B.在人际关系上更加友好、公平的对待员工

C.对经销商员工采用激励制度

D.保持对员工犯错的关注，并立即给予相应处罚

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更多““服务人员”是服务营销中的一个重要因素，下列哪一项不是保持“…”相关的问题

第1题

营销网络个性化服务不包括以下哪类（)

A.服务时空的个性化

B.服务方式的个性化

C.服务内容的个性化

D.服务人员的个性化

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第2题

顾客服务是顾客满意的一个重要因素（）

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第3题

根据（)、（)、（)、（)及（)等相关规定，个人业务条线的培训对象包括三类.

A.《寿险营销业务人员管理规定》

B.《区域拓展服务人员基本管理规定》

C.《保险规划师基本管理规定(金玉兰)》

D.《服务营销个险客经客户经理管理办法》

E.《个险训练师管理办法》

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第4题

优惠券是淘宝店铺的一个（)服务。

A.增值

B.售后

C.营销

D.个性化

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第5题

经济环境是影响企业营销活动的又一重要因素，通过对经济环境的分析，企业可以了解所处社会的结构因素。（)

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第6题

客户疑义化解原则中，服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来，然后有针对性地提出应答的方法。（)

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第7题

在城市轨道交通服务中，对服务人员的服务语言有哪些基本要求？

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第8题

质可燃气体的爆炸极限受多种因素的影响，其中氧含量是一个重要因素，混合物中含氧量的增加，会使爆炸极限的范围（)。

A.缩小

B.扩大

C.不变

D.变化不确定

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第9题

《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？

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第10题

卸盘是托盘的最后一个环节。服务人员将所托物品送到预定地点时，如果所托物品较轻，可以用右手将物品从托盘中取下来递给顾客。（)

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第11题

厦门市基本医疗保险定点服务单位医保服务人员信用记分操作细则适用于我市定点医疗机构和定点零售药店中的医保服务人员，包括（)。

A.执业医师、护士

B.收费员、药师

C.药师、技师

D.助理医师

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