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[主观题]

机线员的派工管理:代维单位的代维坐席岗位从系统中接收到工单后,应填写纸制(),合理分配安排机

机线员的派工管理:代维单位的代维坐席岗位从系统中接收到工单后,应填写纸制(),合理分配安排机

线员进行装机。机线员在接到工单后必须先(),并严格按预约的时间到达用户处进行入户施工。入户施工完成后机线员应及时将经过()的《中国联通入户施工单》提交到代维!坐席。代维坐席人员根据工单的执行情况进行分类,落实真实性,并在系统内做工单的回单操作。

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第1题
以下哪项不是区域经理职责?()

A.在生产维护过程中,根据故障升级预警规则,对维护单位(或岗位)进行异常情况进行调配

B.维系业主、上站协调,突发事件的应急处理及协调,拆站承接。特殊情况下应运营商需要,配合进行现场确认工作

C.负责代维现场管理,现场检查代维巡检情况、资源配置情况、制度落实情况

D.实施故障处理、日常巡检、应急发电、上站随工、重点保障等现场操作,负责维护资料收集、业主维系、隐患上报等工作。负责场租电费数据收集、票据递送,以及实物资产现场管理

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第2题
对于112系统故障工单,代维坐席应在()个小时内对工单进行响应联系用户,预约上门时间并将联系方
对于112系统故障工单,代维坐席应在()个小时内对工单进行响应联系用户,预约上门时间并将联系方

式告知用户,对超出()小时无法上门修障的工单应通过112系统中()功能将原因回复给客服平台,故障单的预约时间与预约原因填写必须属实。

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第3题
装机过程中,对用户要求缓装超出一个月的以上的工单,由代维坐席进行()。对无资源无法完工的工单,必须在()小时内完成撤单操作并写明详细原因。
装机过程中,对用户要求缓装超出一个月的以上的工单,由代维坐席进行()。对无资源无法完工的工单,必须在()小时内完成撤单操作并写明详细原因。

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第4题
护线宣传及应急通信保障派单主体是()。

A.市公司

B.县公司

C.代维公司

D.市公司或县公司

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第5题
综合维护中心将基站入网工单派单到代维管理平台,利用代维验收APP,根据资管推送给APP的资源内容进行验收,验收需保证APP上录入内容与现场一致,最终确保资管及工艺与现场一致性。主要验收内容以下说法正确的是()。

A.标签准确性:现场标签是否张贴完整、是否与资管系统一致

B.录入字段准确性:APP呈现的字段与现场一致性,若一致,直接提交;若不一致,点击“编辑”,填入现场正确数据,拍照提交

C.工艺准确性:电源配套工艺、无线主设备工艺、基站主设备及传输工艺、配套工艺是否符合相关规范

D.以上说法都正确

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第6题
代维单位工单处理及时率≥()。
代维单位工单处理及时率≥()。

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第7题
代维人员在运维APP()中查看是否有需要自己待接单的工单。

A.监控箱

B.告警管理

C.工单待办

D.上站待办

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第8题
发电工单派发后,()实时查询停电告警状态,若停电告警恢复,实时推送代维人员,任务结束,工单直接归档

A.监控中心人员

B.铁塔运维系统

C.代维单位一线人员

D.代维单位管理人员

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第9题
评估省公司对代维管理系统的应用普及情况的计算公式是()。

A.代维管理系统有效用户帐号数/(移动公司代维管理人员数量+代维单位代维人员总数)×100%

B.代维管理系统有效用户帐号数/移动公司代维管理人员数量×100%

C.代维管理系统代维人员用户帐号数/代维单位代维人员总数×100%

D.代维管理系统有效用户帐号数/代维单位代维人员总数×100%

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第10题
代维单位应做好所负责接入网机房的()和()工作。任何人出入接入网机房都必须填写()。任何在用接入
代维单位应做好所负责接入网机房的()和()工作。任何人出入接入网机房都必须填写()。任何在用接入

网机房中的施工行为都应有()随工,并在出入登记表中做详细记录。严禁代维单位将机房钥匙交给施工人员,任由施工人员在没有随工人员的情况下随意出入机房进行施工。

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第11题
下列哪个岗位不涉及到发电管理流程()

A.一线代维人员

B.运营商维护主管

C.监控调度岗

D.维护部经理

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