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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪个不是服务KPI考核指标？（)

A.首询解决率

B.投诉率

C.电商差评

D.取消率

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第1题

客房部KPI考核指标不包括以下哪一项（)？

A.卫生方面

B.管理方面

C.经营方面

D.安全方面

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第2题

百度搜索推广中，以下数据指标哪些适合做电商平台KPI考核？（)

A.CPC

B.ROI

C.CTR

D.新客下单成本

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第3题

以下不是绩效评价常用工具的是（)。

A、KPI考核法

B、360度考核法

C、专家考核法

D、平衡积分卡

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第4题

以下哪个平台主要用于KPI指标采集（)。

A.管控平台

B.网优平台2.0

C.综合网络资源管理系统

D.EOMS

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第5题

以下哪个平台主要用于KPI指标采集（)

A.网优平台2.0

B.综合网络资源管理系统

C.EOMS

D.管控平台

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第6题

某客户希望通过为期一年的搜索引擎推广，网站流量提升2倍以上，且注册数在保持成本不变的情况下增长120%，以下哪些属于其KPI考核指标？（)

A.展现量

B.访问量

C.CPA

D.注册量

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第7题

网格服务综合评估体系包含以下哪些网格服务质量评估体系中，包含（)等指标数据。

A.服务质量KPI数据

B.生产过程KCI指标

C.生产结果KQI指标

D.服务基础KDI指标

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第8题

公司KPI指标包含以下哪几项（)。

A.审核、处理率

B.满意度

C.工单回复率

D.服务单抽检规范

E.30S应答率

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第9题

以下哪项不是实施基于KPI绩效管理的条件？（)

A.利益相关者之间建立紧密合作关系

B.仅评价和回报关键事项

C.权力向高层集中

D.将关键绩效指标与企业使命、愿景、战略、关键成功要素联系起来

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第10题

在绩效管理的指标设计时，采用KPI方法追求指标的（)容易导致“考核指标过多”的问题。

A.全面性

B.区别性

C.有效性

D.简洁性

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第11题

（)不是客户经理客户类考核可供选择指标。

A.客户开发数

B.客户走访记录

C.所服务客户的满意度

D.客户流失率

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