首页 > 卫生专业技术资格> 护理类（中级）

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据客户拜访的相关内容，下面属于客户个人信息的是：（)

A.个人姓名

B.联系电话

C.职务

D.个人隐私

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第1题

根据拜访客户的相关内容，分析拜访者个人因素对拜访的影响。这属于什么类型的记录？（)

A.内容型

B.分析型

C.观察型

D.方法型

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第2题

根据拜访客户的相关内容，记录环境、场景、人物。这属于什么类型的记录？（)

A.内容型

B.分析型

C.观察型

D.方法型

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第3题

根据拜访客户的相关内容，记原话和说话方式，这属于什么类型的记录？（)

A.内容型

B.分析型

C.观察型

D.方法型

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第4题

根据客户拜访的相关内容，一次拜访，只能有一个目标。（)

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第5题

根据客户拜访的相关内容，了解客户的个人信息就是为了找到客户的隐私。（)

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第6题

根据客户拜访的相关内容，了解客户的个人信息，有助于产品的推荐，根据客户的喜好推荐产品。（)

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第7题

根据拜访准备的相关内容，“知彼”的意思是指要了解客户的相关信息。（)

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第8题

根据拜访客户的相关内容，拜访记录的类型不包括以下哪一项？（)

A.内容型

B.分析型

C.观察型

D.方法型

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第9题

根据客户拜访的相关内容，拜访资料中一般不包括演示资料，因为演示资料其实并没有什么用处，客户最看重的还是实实在在的东西。（)

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第10题

根据拜访过程的相关内容，开场白一般包括哪些内容？（)

A.对客户的奉承

B.自我介绍和问候

C.介绍来访目的

D.询问客户的需求

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第11题

根据拜访过程的相关内容，开场白一般包括对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、介绍来访的目的、询问客户需求等几个部分。（)

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