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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)是指对某类产品（或服务)存在需求且具备购买能力但尚未与企业或组织发生交易的开发客户。

A.目标客户

B.潜在客户

C.现实客户

D.流失客户

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第1题

专卖店指经营某一类商品为主的，并且具备有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满足消费者对某类商品的选择需求的零售业态。（）

此题为判断题(对，错)。

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第2题

具象是指我们对某类事物共性的主观描述。（）

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第3题

限制性营销，是指面对超过了企业的供应能力的产品或服务时的企业营销对策。企业一般通过提高价格，减少促销活动来“低调”营销，其目的是通过企业行为来协调市场需求。抵制性营销与限制性营销不同，限制性营销是限制过度的需求，而不是否定产品或服务本身;抵制性营销则是强调产品或服务本身的有害性，从而抵制这种产品和服务的生产和经营。根据上述定义，以下属于限制性营销的是：（)

A.节假日某私营艺术馆人满为患，降低了游客欣赏艺术的舒适感，因此该艺术馆实行网上预约制，没有预约不得进入

B.鉴于香烟、烈酒对健康的不利影响，法律禁止18岁以下的人购买这些商品

C.近日交管局加强了对没有经营执照的个人营运出租车的管理，禁止其运营

D.人们对皮草、象牙制品的趋之若鹜刺激了生产，象牙、犀牛角等制品被禁止入关

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第4题

房地产产品整体概念是房地产产品是一个整体概念:凡是提供给市场的能够满足消费者或用户某种需求或欲望的任何有形建筑物、土地和各种无形服务或权益均为房地产产品。（）

此题为判断题(对，错)。

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第5题

个人资产管理订单服务是指我行业务人员在产品营销过程中，依据客户需求，以“订单”形式向建设银行相关产品服务部门提出业务请求，产品服务部门依据“订单”进行相关业务处理、交付相关产品服务的服务过程（)

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第6题

（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。

A.客户满意

B.客户价值

C.客户忠诚

D.客户利润率

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第7题

在客户忠诚的发展过程中，对企业的产品／服务没有任何兴趣的个人或公司，且企业不可能从这个群体中赚到一分钱。这类客户被称为（)。

A.怀疑者

B.跟随者

C.拥护者

D.合伙人

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第8题

以下选项中对收入确认和计量的步骤表述正确的有（）。

A.合同的存在是企业确认客户合同收入的前提

B.若安装服务复杂且商品需要按客户定制要求修改，该合同中销售商品和提供安装服务应合并为单项履约义务

C.企业代第三方收取的款项不属于交易价格

D.当合同中包含两项或多项履约义务时，应按照各单项履约义务的约定价值的相对比例分摊交易价格

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第9题

公关宣传是指发起者投资一定经费在某种媒体上发布重要商业新闻，或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出，用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需要。（）

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第10题

（)是指具有同类功能、形状、级别或满足客户同类需求，但规格、款式不同的一组产品。

A.产品系列

B.产品项目

C.产品品目

D.产品组合

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第11题

临界量是指对于某种或某类危险物质规定的数量，若单元中的物质数量接近该数量，则该单元定为重大危险源。（)

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