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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在微信F3F模式中,客户调研的目的是为了()。

A.适时改进产品

B.进行技术创新

C.与客户建立更紧密的联系

D.建立高素质分析团队

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第1题
你在公交车上听别人聊天时谈到的一个品牌很有意思,于是顺手在微信中搜索到公众号进一步了解,这个现象体现了微信公众号的什么价值?()

A.信息入口

B.客户服务

C.电子商务

D.用户调研

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第2题
企业微信提供会话内容存档能力是为了帮助客户()。

A.保障客户服务质量

B.提高内部协调效率

C.符合内外部监管合规

D.以上说法都正确

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第3题
在O2O物流配送模式中,消费者利用短信或者()等验证信息,自行提取货物,完成物流配送的“最后100米”。

A.微信

B.条形码

C.二维码

D.支付宝

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第4题
在PC端导入企业客户到销氪,正确的步骤有哪些

A.新建客户:在【客资管理/客户】中,点击“新建”,进入新建客户页面

B.导入企业微信客户:点击“导入企业微信客户”,在弹出来的选择企业微信客户弹窗勾选企业微信客户的昵称

C.保存:企业微信客户信息导入成功后,点击“保存”,即成功的将企业微信客户导入到了销氪系统中

D.提示保存成功后,才能成功关联企业微信客户

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第5题
服务商之间互相投诉,在客户面前互相诋毁企业微信及其工作人员属于二类违规中的服务规范类型。()
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第6题
当客户在微信公众号中查询到当前申请状态为“领卡”后,即可前往预约网点办理领卡()
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第7题
在客户服务的技巧中,第一个是有效地利用提问的技巧。很多人认为,向客户提问题是为了得到答案,但有的时候不是。在客户服务中很多提问的目的都不是为了得到答案,而是为了洞察当时客户的问题,并给客户提供一种发泄的渠道而已()
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第8题
移动广告营销的()是指通过微信短信,微博等不同方式。客户可以把自己觉得有用的移动广告及时转发出去,在自己的圈子中产生扩散传播效应,从而引发较大的反响。

A.扩散性

B.即时性

C.互动性

D.精准性

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第9题
各行社的个人客户产生不良信息后,在向征信系统报送之前,应当通过()事先告知信息主体本人,各行社应确保信贷系统中借款人联系电话真实有效。但是,依照法律、行政法规公开的不良信息除外。

A.短信平台

B.电子邮件

C.任何途径

D.微信

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第10题
网络调研的主要手段包括哪些?()

A、诱导访问者访问

B、利用数据库调查

C、网上德尔菲法

D、利用搜索引擎或微信通道

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第11题
微信客户在看到企业微信联系人发送的朋友圈后,不想看到可点击对应的朋友圈消息右上角“不感兴趣”。()
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