A.及时协助有关人员寻找客人行李
B.了解情况,尊重事实
C.满怀诚意帮助客人解决问题
D.当面训斥行李员工作不负责
A.基本公共卫生服务任务分为原基本公共卫生服务内容和新划入基本公共卫生服务内容
B.规范开展0~6岁儿童眼保健和视力检查有关工作属于新划入基本公共卫生服务内容
C.地方病防治、职业病防治、重大疾病与健康危害因素监测属于新划入基本公共卫生服务内容
D.原重大公共卫生服务和计划生育项目中的妇幼卫生、老年健康服务等内容分别纳入原基本公共卫生服务的孕产妇、0~6岁儿童健康管理和老年人健康管理服务
E.传染病和突发公共卫生事件报告和处理属于新划入基本公共卫生服务内容
A.做好客人的投诉记录
B.耐心听取客人意见
C.在核实清楚后,及时向有关领导反映情况
D.与客人随声附和,告诉客人该服务员的表现一贯不好,请客人原谅
A.“医”包括医疗康复保健服务,具体有医疗服务、健康咨询服务、健康检查服务、疾病诊治和护理服务、大病康复服务以及临终关怀服务等
B.“养”包括的生活照护服务、精神心理服务、文化活动服务
C.集医疗、康复、养生、养老等为一体
D.把老年人养老服务放在首要位置
A.做好客人的投诉记录
B.耐心听取客人意见
C.与客人随声附和,告诉客人该服务员的表现一贯不好,请客人原谅
D.在核实清楚后,及时向有关领导反映情况