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[判断题]

用户在官网购买了小米电视4A 75英寸,商品送达签收后,发现电视太大,不想要了,此时需要承担逆向物流费()

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第1题
用户官网购买小米电视盒子4,申请无理由退货,可以使用以下哪些方式邮寄()

A.自己垫付运费使用平邮

B.自己垫付运费使用京东快递

C.顺丰到付

D.圆通到付

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第2题
顾客购买了MacBook pro 15寸,无AC+。送修故障:显示屏多条裂纹,在站点询问完维修价格后,觉得维修价格较高,查询官网过后,准备在官网购买了AC+后来维修,请问是否可以这样操作()
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第3题
用户申请上门挂架安装服务,我们应该如何建议()

A.官网购买挂架安装服务

B.联系小米客服申请上门安装

C.在官网-线下门店-拨打服务网点电话申请

D.为了方便起见,自行安装即可,但是需要提醒用户注意安全

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第4题
用户来电反映在电视上微信扫码购买了体育会员重复扣费了,客服向用户核实原因,经过后台同意的前提下,索要了支付宝账号,并告知用户一个月内到账支付宝()
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第5题
顾客张先生来电说在易购官网买了一袋大米 刚刚收到就降价了,要求补差,查询系统顾客银行卡付款50元,用了一张补差返券(无敌券)10元,云钻抵用3元。客服查询目前网上正价,价格52元,当地有货,请问是否存在补差,差额多少()

A.客服告知实际支付50元,目前商品52元,不存在差价无法补差

B.告知可申请8元无敌券

C.告知可申请11元无敌券

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第6题
用户购买了一台OPPO S1的65吋电视,家里还有一台美的挂机空调,进线咨询表示用空调遥控器开空调或者调节的时候,电视机也会被开机,客服应该怎么给用户解决()

A.关于美的空调产品,客服这边没有相关信息,辛苦您咨询一下美的空调客服呢~

B.这有可能因为电视和空调的遥控器码率相同导致两者撞码。您可以尝试把电视遥控器与电视进行蓝牙配对,同时在电视遥控器上的红外接收窗贴个黑色胶布尝试一下呢~

C.这个可能是遥控器的问题,您可以申请售后,会有师傅上门给您检测和维修的~

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第7题
C1小淘气薅运费用户购买了一套护肤产品,因为脸上过敏要求退货退款,核实凭证并非网图退货退款运费可以支持用户()
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第8题
小米电视会员买了之后没激活,半年之后激活,那么有效期是从激活日期开始计算吗()
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第9题
官网购买的小米手环3,有性能问题可以如何售后()

A.去授权网点

B.去小米之家

C.邮寄给小米寄修中心售后

D.上门服务

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第10题
天猫小米旗舰店购买的手机激活15天内出现性能问题可以来官网申请换货()
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第11题
2019年6月客户王某在我司购买了一份乐享百万保险,投保时续保标识选择的是否,2020年8月,客户想继续缴纳该保险,可以在太平洋寿险官微里申请续保标识变更,将续保标识由是变更为是()
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