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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

服务完毕后,工程师应主动?()

A.为用户试机

B.讲解使用方法

C.介绍保养常识

D.介绍注意事项

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第1题
关于处方书写下列说法正确的是

A.涂改后医师须在涂改处重新签字,药师方可调配

B.若是成年人,年龄项不必写确切年龄

C.为便于药师审方,医师应在开具的处方上注明临床诊断

D.开具处方的空白处应划一斜线,以示处方完毕

E.药品名称用中文或拉丁文书写

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第2题
关于处方书写下列说法正确的是()

A.涂改后医师须在涂改处重新签字,药师方可调配

B.若是成年人,年龄项不必写确切年龄

C.为便于药师审方,医师应在开具的处方上注明临床诊断

D.开具处方的空白处应划一斜线,以示处方完毕

E.药品名称用中文或拉丁文书写

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第3题
服务补救仅仅使客户满意是不够的,应该为客户提供超越其期望的客户价值,使他们感到“惊喜”,才可以提高客户的忠诚度。以下案例中,航空公司的哪种服务补救措施不仅能挽救顾客满意,还能提高客户忠诚度?()

A.航班因为天气原因取消后,航空公司主动为乘客提供退改签服务

B.乘客的经济舱满员,航空公司将其免费升到了头等舱

C.航班可能会晚点2个小时,航空公司提前发放了餐饮

D.乘客行李丢失后,航空公司积极主动开展赔付保险服务

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第4题
智慧家庭工程师使用装维APP进行组网信号评测操作,测试完毕后要向用户展示测试结果并解释说明情况。()
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第5题
邮政从业人员应确立以服务为导向、以()为中心、为客户创造价值、客户赢我们才能赢的理念,主动服务、用心服务、创新服务。

A.客户

B.效益

C.产品

D.使命

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第6题
设备监造工作结束后(指完成全部设备监造服务合同规定的项目),负责该设备的监理工程师应及时汇总整理监造工作的有关资料、记录等文件,并编写设备监造工作总结(一般()天以内)报设备监理单位,设备监理单位审批后提交给委托人。

A.15

B.20

C.30

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第7题
某测量是在零件加工完毕后进行的,据此可判断此测量的方法是()

A.被动测量

B.主动测量

C.静态测量

D.综合测量

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第8题
在物业服务委托合同到期前(通常为三个月),物业管理处应主动与业主委员会就合同续签事宜进行沟通,听取业主委员会的意见。()
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第9题
关于分包经济签证说法错误的是()

A.发生签证事项前1天,专业工程师填制《分包经济签证单》指令内容,并经项目总工、商务经理会审

B.分包方施工前1天,专业工程师下发《分包经济签证单》给分包方

C.实施完毕后2天内,分包方按《分包经济签证单》指令内容组织施工,实施完毕并签字盖章后提交项目专业工程师进行审核确认

D.项目商务经理负责组织项目相关部门进行会审会签,项目总工确认签证事实,项目经理审批

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第10题
以下对“自上而下的修正方法”描述正确的有()。

A.通过填写“目标修正卡”,将修正后的目标、修正的理由等内容填写好后,交直接领导签写意见后转递目标跟踪检查部

B.整个过程完毕后,应将修正目标的经过、原因、目标协商会上的讨论情况及最后的意见等做一个总结

C.指管理层在服务监测过程发现由于外界环境的变化或事先预测的偏差,使得制定的服务目标值过高或过低而进行目标修正的方法

D.需要与服务执行人进行充分的信息沟通,询问新定目标的合理性,同时也可根据其他同类企业在运用过程的经验进行设定

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第11题
属医生权利的是A.限制患者自主权利以达到对患者应尽的责任B.医生用所掌握的医学知识为

属医生权利的是

A.限制患者自主权利以达到对患者应尽的责任

B.医生用所掌握的医学知识为患者服务

C.医生向患者说明病情等有关医疗活动

D.主动宣传普及医药卫生知识

E.医生为患者保守秘密

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