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[判断题]

审核不通过将工单退往市、县公司后,若相关单位不经修改仍然将原工单发回的,应由客服专员电话与其联系,告知其不合格情况,督促进行修改。()

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第1题
预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统,客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构,发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理发行服务机构应在退费工单确认后()个自然日内将款项退还至客户

A.3

B.4

C.5

D.6

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第2题
供电所仪器仪表、大型工器具由()按照定额标准统一配置。

A.省公司

B.市公司

C.县公司

D.市县农电公司

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第3题
根据关于进一步规范现金长短款挂账及处理流程的通知-川邮金融协(2020)3号文件,营业网点柜面及自助设备发现现金长短款,单笔1万元(含以上的挂账,经营业主管审核后,及时在系统中挂账并向支行长报告,挂账柜员逐笔填写《现金长短教备案表》,由()签字后于当日扫描或传真至级支行县公司主管部门,一级支行(县公司)现金运营管理人员核实长短款挂账情况,与部门负责人共同签字后,扫描或传真至二级分行运营管理部(市公司金融业务部)报备。

A.经办人

B.营业主管

C.支行长(支局长)

D.客户

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第4题
村委会每班年制定收益分配使用计划,提交村民代表大会通过后上报乡镇政府审核并报县或市、区扶
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第5题
退件终审对初审的结果进行审核,选择()或()。

A.通过,拒绝

B.是,否

C.通过,不通过

D.提交,确认

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第6题
12345热线紧急类工单,经落实非我公司供热范围等需退单的,需在()内做退单处理

A.1天

B.2天

C.7天

D.以上均不是

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第7题
资源的数据质量责任人分为交维前和接维后,交维前的数据质量人应为(),接维后的数据质量责任人应为()。

A.入网流程中提交设计工单的人;专业资源管理员

B.入网流程中提交入网工单的人;专业资源管理员

C.入网流程中提交设计工单的人;移动省公司、地市公司的相关专业的设备维护人员

D.入网流程中提交入网工单的人;移动省公司、地市公司的相关专业的设备维护人员

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第8题
下面有关清查工作说法正确的有()

A.数据录入只能采用逐项填报的方式完成

B.审核汇总主要由县→市→省→中央

C.数据无误则系统会显示“检查无误无错误”的提示,点击追加数据

D.区级应急管理部门及各参与部门对导入后的数据进行审核、编辑、补充、完善调查对象清查内容

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第9题
师傅以前台选错地址,实际未覆盖发起退单,装维师傅需要上传哪些相关凭证?()
A、客户真实安装地址及环境水印照片或者有盲点清单(如果在盲点清单就不用去现场拍照)

B、退单原因填写

C、愿意等待,送盲点库给工建,但不做退单,退单转改约;如核实近期无建设计划,用户不愿意等待,上传水印照片凭证,填写退单原因

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第10题
公司KPI指标包含以下哪几项()。

A.审核、处理率

B.满意度

C.工单回复率

D.服务单抽检规范

E.30S应答率

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第11题
供电营业所平帐后,需要退费的,其退费申请由()。

A.县公司营销科审核

B.县公司市场财务科审核

C.电费管理中心审核

D.地公司市场财务部审核

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