首页 > 卫生专业技术资格
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

长春司机进线要求申诉预约单成交率,以下说法正确的是()

A.订单≤3天且订单在可申诉列表内,客服记录司机反馈内容升级,告知处理时效为48小时

B.3天内且在可申诉列表订单,工单标题选择快车优享-投诉-政策制度-成交率-成交率降低升级

C.订单时效超过3天,告知司机无法申诉,客服只能安抚,不可升级

D.3天内且不在可申诉列表的订单,申诉时效为48小时

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
更多“长春司机进线要求申诉预约单成交率,以下说法正确的是()”相关的问题
第1题
司机端分值考核体系中,包含哪些考核指标()

A.行为分

B.拒单率

C.成交率

D.操作分

E.评分

F.准时率

点击查看答案
第2题
以下情形产生费用纠纷时,司机无责的是()。

A.司机接到场站单后,准时到达指定上车点等候乘客, 等待时长超出停车场免费时长,向乘客收取产生的停车费

B.收取乘客乘车过程中实际产生的高速费、路桥费

C.预约场站订单,司机提前到达上车点,向乘客收取预先到达停车场等待产生的停车费

D.收取在行车过程中,因乘客要求等待所产生的停车费

点击查看答案
第3题
在浙江省税务系统政务服务“好差评”工作中,要求对业务工单回访整改(申诉)率应达到()

A.100%

B.95%

C.90%

D.85%

点击查看答案
第4题
用户来电反馈司机爽约,处理流程错误的是()

A.只有用户进线,直接帮助用户代叫车

B.先判断订单是否为预约订单

C.预约订单:询问用户是否需要代叫车(仅限企业app下单)

D.超出一线权限,需记录乘客口径,升级二线处理

点击查看答案
第5题
以下京东自营安装服务指标正确的是()

A.预约及时率

B.上门准时率

C.万单差评量

D.安装差评率

点击查看答案
第6题
司机操作失误导致提前计费,司机应该如何做?()

A.向客服及时报备

B.与乘客说明情况会退还费用

C.完单后及时进线客服,退还多收费用

D.不用理会,正常做单即可

点击查看答案
第7题
以下预约及时率超时的是()。

A.下午5∶30下传安装单,第二天早上9点接单

B.下午6∶10下传安装单,第二天早上10点接单

C.上午9∶00下传安装单,中午11∶50接单

D.下午2∶00下传安装单,下午5∶30接单

点击查看答案
第8题
作为一名服务专家,若用户提出提供信息的要求,以下可以提供至客户的信息是()。

A.截图提供进线账号某订单的支付流水号

B.截图提供工作台的与商家建联聊天记录

C.截图提供进线账号某订单的售后流转记录

D.截图提供工单专员的处理记录及备注

点击查看答案
第9题
司机进线要求空驶补偿,客服:“师傅,系统检测没有异常,符合空驶补偿要求,系统自动补偿空驶费用。”()
点击查看答案
第10题
如下哪种情况是卖家可以申诉成功的情形? ()

A.卖家提供证据可以证明订单属于补款或运费订单

B.买家的下单信息购货信息不全

C.卖家提供了买家自己说自己定错款式的站内信截图

D.卖家虽然成交不卖,但在站内信挽回买家与订单,且已提供重新下单的订单号

点击查看答案
第11题
在家客装维服务规范率中,装机、投诉的预约规范性以下哪种才是规范的?()

A.先用安心小号真实联系有录音生成,在操作短信预约发送预约短信

B.直接1小时内发送告知短信

C.告知短信或者电话点一下,然后操作短信预约发送预约短信

D.根据用户预约的时间,在短信预约操作界面里选择对应的预约时间并准时履约上门,上门后在APP对应工单里打卡

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改