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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在客户关系管理职业岗位金字塔中，（)负责制定客户关系战略。

A.高层管理者

B.中层管理者

C.基层管理者

D.作业人员

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更多“在客户关系管理职业岗位金字塔中，()负责制定客户关系战略。”相关的问题

第1题

下列关于证券公司与客户关系的基本原则的说法，正确的是（)。

A.证券公司有权拒绝其他任何单位或者个人对客户资料的查询

B.证券公司不得挪用客户交易结算资金，但是经公司最高决策机构审批同意的除外

C.证券公司在经营活动中应当履行法定的信息披露义务，保障客户在充分知情的基础上作出决定

D.从控制公司成本支出考虑，证券公司可以设置职能部门或者岗位，负责与客户进行沟通，处理客户的投诉等事宜

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第2题

在企业当中由经理至一般员工自上而下建立起垂直的领导关系，管理幅度逐步加宽，下级只向自己的上级直接负责。这种组织结构称为（）。

A.金字塔型

B.矩阵型

C.委员会型

D.以上都不是

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第3题

在客户关系管理中，客户分析最重要的是搜集整理客户资料。（)

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第4题

在管理信息系统中，EDI是指_____系统。

A.电子数据交换

B.客户关系管理

C.电子商务系统

D.企业信息管理

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第5题

由销售部门负责信用管理工作的优点是（)

A.调动销售部门的积极性

B.利用销售部门的资源

C.维持并发展客户关系

D.保证信用管理真正实现

E.销售方式和手段自主灵活

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第6题

在客户关系管理中，需要搜集了解客户特征（主要是了解客户为人处事及经营管理水平)。（)

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第7题

客户关系管理的一个重要转变是跳出单方管理关系的范围，而关注客户在关系管理中的重要作用。（)

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第8题

在ERP系统中，（)与采购管理系统无直接数据关系。

A.仓存管理系统

B.存货核算系统:

C.生产计划管理系统

D.客户关系管理系统

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第9题

在客户关系管理中，企业应重点抓（)类客户。

A.A类客户

B.B类客户

C.C类客户

D.D类客户

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第10题

在会展客户关系管理中，会展企业收集客户信息、发现市场机遇主要通过（)。

A.客户识别

B.客户细分

C.抢夺客户

D.客户预测

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