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A.半
B.1
C.2
D.3
A.半
B.1
C.2
D.3
A.对涉及党和国家机密的案件，必须具体清楚写明
B.对于某些罪犯采取的反侦查手段进行犯罪的，不可具体清楚写明
C.对在侦查预审中存在违法取证活动的，也应如实记写
D.该文书在结论性意见方面可以提出一种或多种处理意见
A.互联网投诉采取首问负责制，个别问题需要多部门协同的，由首个接单单位牵头协调相关部门处理并答复在线公司，在线公司应加强派单准确性核查管理
B.各分公司主管副总，省市公司各职能部门、直属中心分管领导为互联网投诉处理第一责任人
C.为了保证工小时回复时限要求，在线公司要采取措施及时催单
D.各处理单位应对互联网类投诉高度重视，回复处理结果最迟不得超过当日晚20:00
A.工作信息记录
B.内部信息传递
C.系统数据调阅
D.电话录音抽查
A.将工单转派至装维人员，由装维人员核实回单
B.将工单转派至市县投诉工单责人，由投诉工单责人核实回单
C.将工单转派至各市县铁通工单管理员，由工单管理员核实回单
D.中台人员接单，回访客户后直接回单
