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[判断题]

买家购买咨询时,说咚咚不经常在线,提出添加微信咨询购买是否可以?()

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第1题
有关Facebook测评的注意事项,以下说法正确的是()。

A.与意向客户达成协议后,可以让买家提供贝宝账户,查看对方账户是否存在异常

B.查看对方的Facebook主页,只要有生活照片和账号注册时间,不管他有没有发帖,都可以给他做测评

C.与客户沟通提出返款流程时,必须压低佣金

D.可以通过买家提供profil购买记录中查看意向客户的账户排名

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第2题
逐步实现网上在线咨询服务,并明确在线服务时间,在服务时间内及时回复听力障碍客户提出的业务咨询等问题()
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第3题
以下关于询盘的说法不对的是()。

A.询盘也叫咨询

B.交易的一方准备购买或出售某种商品的人向潜在的供货人或买主探寻该商品的成交条件

C.它具有法律上的约束力

D.阿里国际站的反馈数表示买家向卖家询盘的数量

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第4题
以下那种情况,属于投诉中心受理的评价要挟场景?()
A.买家收到商品后反馈有瑕疵,我支持买家寄回后换货。但是买家觉得麻烦,让我退一半以上的货款,并说如果不退就要给我差评

B.买家收到商品后没有和我联系,直接在评价中说店铺不给售后

C.买家购买的属于定制商品,收到后表示不需要了,希望退货。我表示定制化商品没有质量问题不支持无理由退货。买家表示不退就只有差评了

D.买家收到货后反馈商品破损。我愿意支持买家换货,但是买家表示没时间寄快递,如果退10元他就留下用了算了。我表示这个破损不值10元,最多给5元。买家表示不差这5元,我如实评价好了

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第5题
魔方的开通需要用主账号登录京麦,进入哪个版块查找购买?()

A.服务市场

B.常用插件

C.咚咚

D.软件中心

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第6题
通过(),卖家可以解决不同地区的买家购买商品时运费差异化的问题,还可以解决同一买家在店内购买多件商品时的运费合并问题。

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第7题
()是指买家拍下商品后没有付款,在线客服引导买家付款的行为。
()是指买家拍下商品后没有付款,在线客服引导买家付款的行为。

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第8题
买家购买商品后,反馈收到商品少件,商家怎么处理是不正确的()

A.核实仓库发货时是否完好,若是仓库发出时商品有问题,则及时联系仓库补发或者退款

B.核实是否是物流运输中出现问题,若是物流运输出现问题,建议买家联系物流理赔

C.核实是否是买家本人签收或者是授权第三方签收

D.核实买家是否提供验货异常的物流凭证

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第9题
买家在购买时客服答应确认收货后赠送置物架,客户收货确认后联系客服发赠品,因库存缺货,客服告知已经赠送完,因库存缺货故不属于违背承诺?()
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第10题
在为一项已获批准的变更请求工作时,项目团队添加了一个不属于已批准变更请求的功能。项目经理认为这项功能将十分有益。若要管理这个额外的变更,项目经理下一步应该做什么()

A.提交一份新的变更请求用户批准

B.执行干系人分析

C.将额外功能记录作为原始变更请求的组成部分

D.咨询项目发起人

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第11题
()是指买家咨询客服到客服回复买家的用时长短。

A.旺旺响应时间

B.旺旺回复率

C.咨询转换率

D.服务率

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