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[判断题]

绩效管理是提高效益、激励团队和培养绩优员工的关键手段。（)

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第1题

一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感的团队叫做（)

A.伪团队

B.潜在团队

C.真正的团队

D.绩优团队

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第2题

激励的技巧包括()。

激励的技巧包括（)。

A.树立榜样

B.检查期望

C.创造支持型团队环境

D.绩效激励

E.鼓励自我发展

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第3题

既是座席员绩效评估项目，也是座席团队绩效评估项目的是（)。

A.服务质量

B.服务成本

C.服务效率

D.服务水平

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第4题

绩效管理的要点包括（)

A.绩效管理注重结果，是结果导向型的管理模式

B.绩效管理将个人绩效和组织绩效并重

C.绩效管理注重员工激励

D.绩效管理对提升服务质量的启示

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第5题

以下不属于绩效管理的关键步骤的是（)。

A、指标制定

B、目标管理

C、绩效考核

D、激励与控制

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第6题

激励定义中的三个关键因素是（)。

A.努力、组织目标和需要

B.多层次、多元化、渐进化

C.积极性、创造性、安全性

D.绩效标准、奖励方式、管理理念

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第7题

对于创业团队的看法，正确的有（)。

A.团队成员的贡献是互补的

B.成员间工作是互换的

C.团队工作绩效大于成员独立工作绩效之和

D.是高层管理团队基础和最初组织形式

E.创业团队是一种特殊群体

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第8题

（)是对组织内员工、部门或团队的工作行为和工作业绩进行全面地、科学地、系统地定期考察和评价的一种正式的过程。

A.绩效管理

B.绩效评估

C.绩效实施

D.绩效反馈

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第9题

你是一个固定价加激励合同的项目经理。你目前的绩效是SP=1.2，CP=14你的客户向你提出一项变更将会影响到你的进度。在这种情况下，你最好应该做什么（)

A.会见出资人

B.开始团队会议讨论对项目的影响

C.按照规定的变更控制系统做

D.重新谈判合同，将新的变更包括进来

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第10题

团队中应该怎样培养融洽的团队关系（)。

A.重视问题：问题是向导，重视问题就是寻找答案的第一步

B.批评对事不对人：公私分明，在感性中将问题最小化，结果最优化

C.互相信任：推进团队前进的潜在动力

D.赞美：理性的认可是激励的一剂良药

E.鼓励直接表达：助于培养成员的主见意识，增强自主能动性

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第11题

进行激励是绩效管理的实施程序的第三步（)

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