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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()提出,当我们的态度摇摆不定或模糊不清时,我们会通过观察自己的行为或行为发生的情境来推断我们的态度和感受。

A.自我认知理论

B.自我意识理论

C.自我知觉理论

D.自我评价理论

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第1题
课堂教学情境中,教师实践性知识不足的表现有()。

A.对待学生的发言,学生各说各的,或者只作师生交流

B.学生发言中表现出困难时,请该生坐下或者听任他一头雾水讲完

C.对学生的错误或遇到的困难采取理解的态度,力图发现其中的积极成分

D.对学生提出的问题全部回答,回答不出则说不是我们讨论的内容

E.对学生发言中提出的信息能迅速判断其价值,增强有用的信息,淡化错误信息

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第2题
我们为避免谈判僵局,我们应保持()的态度。

A.把人与问题分开

B.平等地对待对方

C.不要在立场问题上讨价还价

D.提出互利的选择

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第3题
十九届五中全会提出,推动绿色发展,促进人与自然和谐共生,坚持绿水青山就是金山银山理念。下列符合十九届五中全会提出的对待自然我们要坚持的态度包括()。

A.尊重自然

B.顺应自然

C.利用自然

D.修复自然

E.保护自然

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第4题
与权力型对手进行谈判,我们应注意的禁忌有()。

A.试图去支配、控制他

B.逼迫他作出过多的让步,提出相当苛刻的条件

C.对他让步太多

D.对他热情态度掉以轻心

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第5题
客诉处理想要快又好,态度与技巧都不能少。我们在处理客户投诉时做客户跟踪服务,关怀客户,重新赢得客户好感,工作要点有()。

A.关心询问客户对处理结果的满意程度

B.告诉客户以后有问题可以怎么做,你将如何跟进

C.表示很高兴能为客户解决问题

D.感谢客户提出意见

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第6题
当我们一开始就向别人提出较高请求时,容易遭到拒绝,那我们可以先提出较低的要求,得到对方的许可后再逐渐增加要求的分量,则更容易达到目标。这运用的是心理学中的()。

A.巴纳姆效应

B.反馈效应

C.登门坎效应

D.契可尼效应

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第7题
当客户提出竞品对比时,通常情况下客户提出的竞品优势的点,就是客户关注的点,或者说是客户需求的点,通过竞品对比我们同样可以了解和确认客户的需求。()
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第8题
库房的温度对病案的有效保存影响很大,当库房温度高于30℃时:()

A.纸张耐折度降低,脆性增加

B.字迹、图像模糊不清

C.影响影像清晰度

D.胶片粘连

E.促使害虫、微生物的滋生

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第9题
下列关于从众的表述,正确的是()。

A.从众最关键的变量是群体规模

B.居于较高地位的群体成员容易从众

C.从众与群体人数完全成正比例变动

D.当情境模糊不清时消费者更容易从众

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第10题
公平是人类历史上一个永恒的主题。现实生活中,我们常常会遇到是否公平、如何做到公平的问题。下列对“公平”的理解正确的是?()

A.公平就是绝对平均

B.公平是一种好的机遇和命运

C.公平就是多享受权利,少履行义务

D.公平是指处理事情合情合理,不偏不倚的态度或行为方式

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第11题
微笑礼貌服务,在接待客户的过程,应用目光关注客户,当与客户视线接触时,应()或(),(),(),(),()。

A.面露微笑

B.点头示意

C.态度友好亲切

D.言语和蔼

E.语气自然

F.语速适中

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