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[多选题]

以下哪些属于退款类型错误()。

A.退款原因错误

B.差额原因错误

C.审核意见错误

D.虚假备注

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第1题
针对买家发起的退款协议,以下哪些情形不会处罚卖家?

A.买家站内信说下错订单

B.买家表示由于操作错误导致了重复下单

C.卖家告知买家断货,买家不得已发起退款协议

D.买家不想要了(买家真实意愿表示)

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第2题
在阿里妈妈商业推广中,“不得使用虚假、夸大、承诺性的描述”,请问以下哪些案例属于上述情况()。

A.使用前后夸张对比

B.无效退款

C.假一罚万

D.使用有授权的明星代言推广素材

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第3题
以下哪些行为属于骚扰他人()。
以下哪些行为属于骚扰他人()。

A、频繁联系买家邀评/删除评价

B、频繁联系买家修改退款原因

C、频繁向买家发营销广告

D、沟通中出现言辞不当,利用买家信息进行威胁

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第4题
以下哪种情况属于退货不解决?()

A.双方协商退货退款,但卖家消极不配合进口清关拒绝退款

B.双方协商退货退款收到退货后卖家联系不上

C.双方协商退换货,收到退货后不退款不换货

D.双方协商退货退款收到退货后拒绝执行退款

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第5题
未及时升级属于下列哪种一级原因错误()。

A.外呼流程错误

B.处理方案错误

C.勾选备注错误

D.退款操作错误

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第6题
理财业务中以下哪些情况会产生“退款失败手工入账”的待办任务?()

A.账户被司法冻结

B.账户被暂封

C.产品募集失败

D.账户销户

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第7题
退款失败手工入账功能可有以下哪些机构柜员发起。()
退款失败手工入账功能可有以下哪些机构柜员发起。()

A.网点

B.辖行的800机构

C.省直分行的800机构

D.总行的800机构

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第8题
下列哪些属于电信网络诈骗的常用语?()

A.推荐股票,稳赚不赔

B.您购买的商品有质量瑕疵,需要退款,双倍补偿

C.恭喜您升级成网商至尊VIP会员,每年缴纳会员费7200元

D.你涉嫌XX犯罪,尽快将资金转入安全账户,接受资金审查

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第9题
代收的退款时效类型分为三日退、即日退()
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第10题
退款环节,哪些情况是不需要联系客户的()。

A.客户开具增值税发票未取回

B.客户更改退款返回方式

C.有其他工作人员留言联系客户已备注退款金额

D.退款金额存在差异

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