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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

沟通过程中客户表示发不了视频,需要添加微信联系、我们应该怎么做?()

A.以客户意愿为主,同意客户请求

B.反正是客户自己提供,我们加了也没有什么

C.引导客户正确使用平台“拍视频”功能发视频过来

D.发不了视频那是客户自己的事,跟我们无关

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第1题
有客户的手机号,用企微添加客户提高好友通过率有哪些方法?()
A.让客户添加个人微信,然后说公司有规定(添加企微方便发设计案例)要用企微沟通,让客户加一下企微

B.打电话联系到有意向的客户(直接搜索手机号添加客户)之后,发送一条说明添加客户来意的短信,让客户通过一下

C.优化好友申请通过的招呼语

D.短信发送带有企微二维码的海报,海报内容以低价砸墙、建材秒杀等噱头(通过家装环节中某一必不可少单项服务,却比市场价格便宜的价格吸引客户添加)

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第2题
在沟通交流过程中,客人表示需要食谱怎么办?()

A.客户需要的食谱通过图片发送

B.让客户关注公众账号领取

C.让客户提供邮箱发送

D.让客户去抖音上找视频

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第3题
客服在与客户沟通的过程中,应尽量使用的语句是()。

A.您好,在的

B.非常抱歉,无法帮到您

C.不好意思,不能便宜了

D.不行,到不了

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第4题
以下哪些因素会影响企微添加用户的通过率?()

A.头像

B.昵称

C.申请通过的招呼语

D.有无先和客户沟通

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第5题
客户触达环节中电话接听时有哪些注意要点?()

A.做好接听准备工作

B.使用标准接听话术

C.做好沟通内容记录

D.邀请客户添加微信及关注菱菱邦线上商城

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第6题
某公司人员流动较大,为保障工作沟通中的企业信息安全,需要做什么才能让这件事情被避免?()

A.通过钉钉内部群进行工作沟通,群内都是同事,实名制聊天,员工离职自动退群,再也不担心群内混入外部人员了

B.在微信创建群聊,凭感觉判断是不是有外部人员

C.聊天之前对个暗号,暗号对了才知道是自己人

D.不管大事小情,有事就当面碰头,保证错不了

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第7题
函数wx.addPhoneContact(Objectobject)的参数属性()表示需要添加的联系人的微信号码。

A.firstName

B.lastName

C.mobilePhoneNumber

D.weChatNumber

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第8题
号码状态正常、有功能标识、无欠费,未被限速,客户表示手机上不了网,应该怎么处理()?

A.通过系统查询客户有移动数据流量业务功能、有4G功能

B.通过双向支撑查询GPRS业务显示为:未开通,则需重做功能

C.重做后需要提醒客户将手机关开机后再试

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第9题
哪些客户适合用云计算产品?()

A.有微信公众号的客户

B.有网上商城业务的客户

C.有大量视频数据需要存储的用户

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第10题
客户添加客服经理为好友时无需验证,在手机端企业微信——我——设置——隐私——加我为联系人时需要验证——关闭即可。()
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第11题
当智慧家庭工程师接到用户业务类咨询电话时需要进行以下几个重点步骤进行处理,其中最重要是()。

A.识别客户需求

B.提供解决方案

C.办理业务

D.添加微信

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