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[单选题]

以下()航班属不正常航班。

A.不能按时起飞

B.不能按时到达

C.临时备降

D.以上全对

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第1题
服务补救仅仅使客户满意是不够的,应该为客户提供超越其期望的客户价值,使他们感到“惊喜”,才可以提高客户的忠诚度。以下案例中,航空公司的哪种服务补救措施不仅能挽救顾客满意,还能提高客户忠诚度?()

A.航班因为天气原因取消后,航空公司主动为乘客提供退改签服务

B.乘客的经济舱满员,航空公司将其免费升到了头等舱

C.航班可能会晚点2个小时,航空公司提前发放了餐饮

D.乘客行李丢失后,航空公司积极主动开展赔付保险服务

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第2题
有关临时生活费的规定,以下正确的是()。

A.旅客的行李未能用当天的后续航班运达的,可以付给旅客临时生活费

B.旅客的永久和/或长期住址在当地的,可不付临时生活费、

C.确定旅客的托运行李已丢失需要赔偿时,临时生活费应在赔偿金额内扣除

D.以上全对

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第3题
保证航班正点是质量控制的主要中心环节。()
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第4题
根据公布的航班计划了解并领受自己的飞行任务,须在当日17:30至21:30之间在网上准备次日10:00点以前起飞的航班。()
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第5题
国内航班一般飞机起飞前()停止办理登机手续。

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

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第6题
海关可以在()的旅客通道、行李提取处等现场进行检查。

A.港口

B.机场

C.车站

D.国内航班出口

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第7题
我国国际航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的()组成。

A.二字英语代码

B.三字英语代码

C.四个阿拉伯数字

D.三个阿拉伯数字

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第8题
某旅客原客票上列明航程是北京-昆明,但因航空公司原因错乘到厦门,则()。

A.尽快安排旅客飞往昆明,票款不退不补

B.如当天没有厦门-昆明航班,旅客要求飞回北京再乘坐当天北京一昆明的航班,则厦门-北京段应为免费

C.旅客在厦门提出终止旅行并要求退票,应按非自愿退票规定办理

D.以上全对

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第9题
一名国内航班头等舱旅客带一名婴儿乘机,婴儿车为6公斤,该名旅客还有两件托运行李共计45公斤,请问该明旅客需要交超重费吗?

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第10题
现场调查可充分利用哪些客观信息()。

A.标志性建筑物、特定时间点活动

B.病例的微信记录、通讯记录、朋友圈等

C.航班、火车票、网络支付记录、乘车刷卡记录等

D.医疗机构、超市、药店等场所的监控录像等

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第11题
正常10个月小儿,下列哪项属不正常()。

A.体重8kg

B.身长74em

C.乳牙4颗

D.头围48era

E.能推车走几步

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