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[主观题]

为满足高峰大话量客户服务需求,供电企业应建立(),为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。

为满足高峰大话量客户服务需求,供电企业应建立(),为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。

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第1题
以提升客户()为出发点,合理分配资源,改造业务流程,压缩开户时间,确保小微企业政策开户需求得到有效满足。

A.申请

B.服务

C.体验

D.服务

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第2题
客户服务就是在适当的时间、地点,以适当的方式和价格,为目标客户提供适当的产品和服务,以满足客户的合理需求,使企业和客户的价值都得到提升的活动过程。()
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第3题
组织并非仅由单个信息系统提供服务,而是由一群支持不同业务功能的信息系统共同提供服务。为满足企业的管理需求,企业既有支持直达客户(或委托人)的业务功能的前端信息系统,也有支持内部业务运行并与供应商交互的()。

A.后端信息系统

B.前端信息系统

C.营销信息系统

D.内部信息系统

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第4题
电信企业是以电信服务来满足客户通信需求,它不产生实物产品,不涉及商品转移()
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第5题
在仅能满足客户基本需求的情况下,企业主要靠()战来提升自身的竞争力。()。

A.环境

B.品质

C.价格

D.服务

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第6题
凡未达到供电企业规定的电网高峰负荷时功率因数的新装客户,供电企业可拒绝接电。()
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第7题
租赁仓库仓储这种模式的优点包括可以满足企业在库存高峰时大量额外的库存需求。()
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第8题
随着大量金融科技企业的闯入,卓越客户体验的标准迅速被提高,如果说过去简单便捷的服务即能满足多数客户的期望,那么新生代消费者对于()的需求则愈发明显。

A.服务及时性

B.专业化

C.定制化

D.市场化

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第9题
与自营仓库仓储和租赁仓库仓储相比较,第三方仓储具有以下优势:可以满足企业在库存高峰时大量额外的库存需求。()
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第10题
要充分整合数据资源,挖掘客户流量价值,打造电力信息服务平台,建设用能视图、客户画像、能效评估等商业化产品,满足政府、企业、居民等各类群体的差异化服务需求,全方位改善客户体验。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
第四方物流是指()

A.企业通过整合企业内外部的物流资源,制定物流战略和运作计划,组织人员、设施、设备和技术等资源,完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

C.一个供应链的集成商,协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术,提供综合的供应链解决方案

D.消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流

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