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[判断题]

根据济热电字〔2020〕50号，入户服务行为规范，工作人员上门前与客户至少提前一个小时预约（）

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第1题

根据济热电字〔2020〕50号中《入户服务行为规范》的有关规定，“一别”指问题处理完毕后请客户填选（），留下服务名片，感谢客户的配合并礼貌道别

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第2题

根据济热电字〔2020〕51号《济南热电有限公司关于工单管理规定（）试行》的有关规定，对各单位（）部门反馈的工单处理情况，客服热线经审核后，开展（）

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第3题

根据济热电字〔2020〕51号《济南热电有限公司关于工单管理规定（）试行》的有关规定，在工单剩余时限

内无法继续处理新诉求的，各单位（）部门应（）继续落实处理，并在原工单反馈中予以详细说明

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第4题

根据济价格字[2012]111号文规定居民住宅楼层高超过3米（）不含为（），其计价面积按套内建筑面积乘以层高系数计算

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第5题

根据《济南市居民住宅供热室温检测及退费规定》()济政公字[2010]178号文件，由供热单位和第三方检测机构进行室温检测一次不合格的，视为检测当日及()室温不合格;若用户提出多次测温申请，申请间隔时间应不少于一天

A.第二天

B.本周

C.本月

D.整个采暖期

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第6题

“大济蒸人”中的“蒸”属于（）。

A.通假字

B.古今字

C.异体字

D.讹字

E.避讳字

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第7题

根据《湖南省工业项目标准服务采购招标文件（2020年版)》范本，以下说法正确的是（)。

A.该文件适用于湖南省行政区域内，全部使用国有资金投资或国有资金投资为主的依法必须招标的工业项目服务招标

B.该文件设置了线下纸质招标和全流程电子招标两种方式

C.招标人可根据该文件对未中标人投标文件中的技术成果给予经济补偿

D.招标人可对该文件任意更改

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第8题

根据《湖南省工业项目标准服务采购招标文件（2020年版)》范本，以下说法错误的是（)。

A.评标委员会成员收受他人的财物或者其他好处

B.向他人透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及评标有关的其他情况

C.私下不与任何投标人接触、联系

D.使用第三章“评标办法”没有规定的评审因素和标准进行评标

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第9题

根据《济南热电有限公司12345热线工单管理办法（）试行》济南热电有限公司12345热线工单管理办法（）试行2019年12月24日起施行（）

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第10题

入户服务进入客户室内时，首先应四处打探，摸清方位。（)

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第11题

根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（）试行的通知》总则第三条规定中工单包括内部渠道受理和外部渠道转办工单（）

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