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[判断题]

根据《客运接待组织办法》，来宾到达接待地点前30分钟，接待人员在相关接待点做好迎接准备。（)

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第1题

接待重要来宾时，应列入计划之内的两项具体工作通常是（)。

A.制定预案

B.宣传报导

C.安全保卫

D.从严要求

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第2题

在接待来访客人时，必须对来访客人的情况有充分的理解，包括（)。

A.来宾的个人简况

B.来宾此前来访的记录

C.来宾的具体人数

D.来宾的计划

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第3题

接待人员到车站、码头或机场迎接远道而来的外宾，根据外宾到达的准确时间，应该（)时间到车站、码头或机场等候。

A.提前15分钟

B.提前1小时

C.晚到10分钟

D.准点

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第4题

接待外来宾客，以地方菜肴为主。一般客人，酒水控制在10年汾酒（或同等价格酒)规格以内，陪餐人数不得超过来宾人数的2倍，并原则上在本单位食堂招待。（)

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第5题

某集团公司总经理今天上午参加某分公司成立庆典并致词，以及接待主要来宾。下午回公司召开集团班子会议，讨论和拟定明年的经营计划和财务预算。该总经理今天扮演的管理者角色主要为（)。

A.挂名首脑

B.联络者

C.监听者

D.传播者

E.决策制定者

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第6题

接待老年人中，护理员应了解老年人的生理、心理、社会等需要，根据不同情况，有的放矢地进行交谈。（)

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第7题

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客（2019)474号)通知规定:以下哪些是客运监察的职责（)。

A.要求被检查单位负责人或有关人员介绍情况,参加或组织召开客运服务质量有关会议。

B.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,建议处罚。

C.监督检查站车客运工作人员对规章、安全等各类应知应会及基础业务的掌握情况。

D.根据集团公司安排参加相关专项检查活动。

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第8题

接待工作的一般程序是（)。

A.熟悉办事渠道

B.拟定接待方案

C.准备接待材料

D.组织双方活动

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第9题

不准在公务接待中组织旅游和与公务活动无关的参观。（）

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第10题

组织接待礼仪具有的特征是（)。

A.礼节性

B.原则性

C.保密性

D.协作性

E.组织性

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第11题

地陪是指受()委派，作为该社代表，实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动安排、讲解、翻译服务的导游人员。

地陪是指受（)委派，作为该社代表，实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动安排、讲解、翻译服务的导游人员。

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