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[多选题]

具体来讲，讲究礼仪主要以服务人员的（）为主要内容。

A.仪容

B.仪态

C.服饰

D.语言

E.岗位规范

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第1题

在组织细分过程中，（)阶段主要以地理区域、人口统计、组织性购买和其他具体可见的特点为依据进行市场划分。

A.两阶段细分

B.宏观市场细分

C.微观市场细分

D.“筑巢”细分

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第2题

讲究礼仪的原因，用一句话概括为（)

A.内强素质

B.外塑形象

C.增进交往

D.使问题最小化

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第3题

服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（)、语言规范和岗位规范为其基本内容。

A.站姿规范

B.坐姿规范

C.走姿规范

D.仪态规范

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第4题

护士赵蕊上班第一次参加科室会议，在了解位次礼仪时，下列哪项不能采取（)。

A.讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座

B.讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者

C.讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择位

D.可先抢一好位置坐下

E.左进左出

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第5题

下列哪些特点属于法式服务的特点这类宴会有环境优雅，设施豪华，讲究礼仪，服务周到，节奏较慢，费用昂贵等特点（)。

A.环境优雅

B.风格雅致

C.设施豪华

D.讲究礼仪

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第6题

《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。（）

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第7题

在图书馆里讲究礼仪，能够体现的是一个人的文化知识素养。（)

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第8题

用于社交讲究礼仪可以使气氛更加热烈隆重和融洽的文体是求职信。（)

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第9题

办公室礼仪是指公务人员在从事办公室工作中尊敬他人、讲究礼节的程序和规范。（)

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第10题

老舍所概括的“官样”北京市民化特征包括（)

A.讲礼仪守成规

B.爱面子

C.侠义心肠

D.勤劳善良

E.“有钱的真讲究，没钱的穷讲究”

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第11题

办公接待时，礼仪上要求（)。

A.诚恳热情

B.讲究礼仪

C.细致周到

D.满足对方任何要求

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