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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

建立健全热线工作管理体系。对设置专家座席的,各级部门要建立()和管理长效机制。

A.产学研融合

B.利用广大社会力量

C.本行业专家选派

D.用好自身平台

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第1题
根据国办发〔2020〕53号文,国务院有关部门支持本行业领域内的热线纳入12345热线,指导做好专业知识库()、驻场培训、专家座席设置以及相关业务依职责办理等工作。

A.数据保密、系统对接、数据安全

B.开放共享、系统对接、数据归集

C.数据保密、系统完整、数据归集

D.开放共享、系统完整、数据安全

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第2题
建立健全热线工作管理体系,支持()等地区建立区域内12345热线联动机制。

A.陕甘宁、长三角、成渝

B.京津冀、陕甘宁、成渝

C.京津冀、长三角、成渝

D.京津冀、长三角、陕甘宁

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第3题
为确保热线归并平稳过渡,各地区要统筹各类政务服务便民热线的()、知识库、服务力等情况,分类制定实施方案。

A.人员座席、设施设备、工作流程、业务指标

B.人员座次、设施设备、工作流程、绩效指标

C.人员座席、硬件设施、工作压力、业务指标

D.人员座席、设施新旧、工作流程、绩效指标

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第4题
各银行要按照《关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导意见》(银发〔2022〕260号)等文件要求,要如何优化企业银行账户服务?。

A.建立健全账户分类分级管理体系

B.根据小微企业需求提供简易开户服务,简化辅助证明材料要求

C.加强后台数据核实,使账户功能设置与客户身份核实程度、账户风险等级相匹配

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第5题
根据《建筑施工安全生产标准化考评暂行办法》规定,建筑施工企业应当建立健全以法定代表人为第一责任人的企业安全生产管理体系,依法履行安全生产职责,实施企业安全生产标准化工作。()
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第6题
主要负责人应当建立健全企业安全生产管理体系,设置安全生产管理机构。()
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第7题
为了维护座席的个人隐私,外包工作区域不应设置监控。()
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第8题
95598服务热线班座席员回访客户时间为()。

A.8:00-12:00

B.9:00-12:00

C.14:30-21:00

D.14:00-21:00

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第9题
全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。()
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第10题
煤矿安全生产标准化管理体系指出:组织机构是指根据煤矿安全生产实际需要,建立健全煤矿安全生产的管理部门,为安全生产工作提供()保障。

A.技术

B.管理

C.组织

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