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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

若用户投诉自己8岁的孩子在拼多多直播充值了很多钱,这是拼多多平台的漏洞问题,要求退款,此时客户以话术安抚为主,不涉及升级。()

若用户投诉自己8岁的孩子在拼多多直播充值了很多钱,这是拼多多平台的漏洞问题,要求退款,此时客户以话术安抚为主,不涉及升级。()

A、对

B、错

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第1题
作为一名服务专家,若客户反馈以下问题,其中不属于信息类问题的是()。

A.投诉拼小圈私自收集用户手机照片

B.投诉拼多多有监听用户日常生活的嫌疑

C.投诉拼多多泄露自己的个人信息

D.投诉拼多多活动总是让自己邀请好友助力却不给奖励

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第2题
总账户充值之后,怎么才能进行进行拼多多推广?()

A.不需要做什么

B.需要手动转入“拼多多推广账户”

C.需要单独给“拼多多账户”充值

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第3题
下列哪些是拼多多平台的推广产品?()

A.多多搜索

B.品牌不符

C.多多场景

D.直通车

E.直播推广

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第4题
若拼多多离线留言帐号未设置,应如何分配夜间客户()不用填写。
若拼多多离线留言帐号未设置,应如何分配夜间客户()不用填写。

A.进入后台—实时管理—进行分配客户到自己的帐户

B.离线留言帐号不是我的,我无法处理

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第5题
按照性质分类,拼多多流量包括下列哪几种?()

A.自然流量

B.付费流量

C.活动流量

D.直播流量

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第6题
新形态下的电商模式主要包括以面哪些?()

A.拼多多

B.直播电商

C.淘宝、微店

D.短视频电商

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第7题
以下哪个场景违反员工风控廉政要求?()

A.在微博、知乎等平台曝光拼多多内部信息,获取积分等奖励

B.收货地址填写维音公司拼多多项目

C.女朋友在拼多多开店,我需要提前先向公司上报审批

D.告诉家人朋友自己在拼多多上班,可以找自己查信息

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第8题
2020年投诉板块考核指标包含()。

A.总二次投诉率、散单二次投诉率、拼多多二次投诉率、国家局服务排名

B.总二次投诉率、菜鸟二次投诉率、普通二次投诉率、首响呼通率

C.总二次投诉率、菜鸟二次投诉率、拼多多二次投诉率、国家局服务排名

D.总二次投诉率、拼多多二次投诉率、散单二次投诉率、菜鸟二次投诉率

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第9题
拼多多平台:聊天过程中不可出现()等字眼,若顾客先提,不能接话,跳过。

A.微信

B.支付宝

C.微信/支付宝等谐音(拼音)

D.带有微信/支付宝等的任何第三方平台截图

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第10题
拼多多的病毒式营销体现在以下方面,除了()。

A.砍价免费得红包

B.利用微信使用户将链接主动传播出去

C.选择强大且稳定的的后台浏览器

D.无法通过微信群或朋友圈传播

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第11题
图片中的【本次寄件服务享受官方补贴】是什么意思?()

A.客户的订单享有“退货包运费”服务

B.指的是客户在拼多多退货,运费会比我司对外市场价更优惠,不是有运费险的意思

C.客户寄件成功后,拼多多官方会给客户补贴运费

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