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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

TCL柔风空调具有行业独一无二的三个优势核心卖点是（）

A.智慧健康柔风

B.智能矢量送风，72种送风模式

C.360°运动大导风板

D.柔湿制冷

E.56度高温自清洁

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第1题

一家企业之所以在市场上具有独特的竞争优势，一个很重要的来源，就是它的服务是独一无二的。（)

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第2题

我们coKiing空调Royal（AI语音版），采用智能凉感柔风，其中有18页柔风羽片，（）个柔风微孔，仅3.5mm微小孔径

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第3题

TCL空调结算单据上缴时间在服务十二个月以后的不予结算。（)

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第4题

TCL空调哪个功能性能配件的更换，不予核销（)

A.压机

B.电机

C.电控板

D.连接管

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第5题

TCL空调保内维修从网点到用户地址，单程距离超过20公里的可以收费。（)

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第6题

TCL空调拆、移机收费标准均不含运输费。（)

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第7题

服务商发现需要维修的TCL空调不是自己安装的，可以向用户收费处理。（)

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第8题

TCL空调安装涉及保外收费项目时需要（)

A.出示自己制作的收费价格表

B.不用出示，口头讲解

C.出示TCL统一的收费价格表

D.出示其它品牌的收费标准

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第9题

服务商发现需要维修的TCL空调不是自己安装的，可以不用管，让用户找安装单位处理。（)

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第10题

TCL空调安装、维修过程中两米范围内严禁抽烟及出现火源和热源。（)

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第11题

服务处做服务商考核时，对不符合TCL空调结算要求的安装费/维修费扣款、不实远程路补扣款，不可用于正激励。（)

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