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[多选题]

概括地说，顾客抱怨有以下几种类型（)。

A.情绪抱怨

B.建设性抱怨

C.引起注意的抱怨

D.专业抱怨

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第1题

同类型的商家经常会出现“扎堆”现象，形成各式各样的商品城，如“书城”“灯具城”等。人们有时不得不跑很远的路去这类商品城，于是会抱怨：如果他们大致均匀地分布到城市的不同地点，难道不是对商家更为有利可图，也更方便顾客？请你以下面的问题为例，做出适当的假设，进行建模分析：某海滨浴场准备设立两个售货亭，以供海滩上游泳和休闲的人购买饮用水和小食品等。那么，这两个售货亭的店主会分别将售货亭设立在哪里？

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第2题

学生纪律处分的种类一般有以下几种类型：警告、（)、记过（记大过)、留校察看、开除学籍。

A.罚款

B.通报批评

C.赔款

D.严重警告

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第3题

牙弓的形状有以下几种基本类型，除外A、方圆形B、尖圆形C、椭圆形D、卵圆形E、扁圆形

牙弓的形状有以下几种基本类型，除外

A、方圆形

B、尖圆形

C、椭圆形

D、卵圆形

E、扁圆形

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第4题

企业选址非常重要，一般要考虑以下几种因素（)。

A.靠近顾客的市场位置

B.按时供货方式

C.靠近政府机关

D.交通方便

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第5题

顾客不抱怨总比抱怨好得多。（)

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第6题

顾客没有抱怨即表明顾客满意。（)

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第7题

搜集顾客信息的方法有、行业信息、抽样访问访等几种（)。

A.问卷调查

B.行业信息

C.抽样访问访

D.小道消息

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第8题

顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，没有抱怨并不表明顾客满意。（）

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第9题

顾客抱怨的化解技巧。

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第10题

顾客抱怨会对零售商产生（)。

A.积极影响

B.双重影响

C.消极影响

D.不确定影响

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第11题

霍兰德职业兴趣类型包含以下几种代码方式？（）

A.三代码

B.多代码

C.双代码

D.单代码

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