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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

礼仪规范的实际内涵就是员工在各自的工作岗位上向旅客或服务对象提供服务的标准、正确的做法,做到()。

A.执勤语言美

B.执勤仪态美

C.执勤姿态美

D.执勤行为美

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第1题
招聘周期是指从提出招聘需求到新聘员工实际到岗之间的时间,也就是岗位空缺时间。()
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第2题
服务礼仪的实际内涵是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供标准的、正确的服务。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
电话礼仪是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态,就是()即标准化做法。

A.礼仪规范

B.形体规范

C.道德规范

D.行为规范

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第4题
上下级关系的内涵包括()。

A.彼此关心、情感关怀等情感内涵

B.服从、敬畏上司的规范角色内涵

C.基于相互利益考虑获得各自所需资源进行交换的工具内涵

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第5题

大堂经理在网点营业开始前应协助组织和参加网点晨会,根据服务礼仪规范,统一着装并配戴工号牌,检查员工仪容仪表,对员工进行服务规范的指导和培训()

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第6题
商务礼仪是友好合作的纽带和桥梁。员工在商务交往中应遵守商务礼仪规范,倡导()。

A.治谈商务预约时间,遵时守约

B.商务接待无需礼让访客,商务拜访尊重对方礼仪规则

C.商务会谈中本着平等、合作的态度,认真倾听,正确表达

D.洽谈商务或履约过程中,谢绝参加超出正常业务所需要的交际活动

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第7题
员工无论何种原因变更工作岗位,都必须在新岗位进行(),以尽快进行角色转变,适应新的工作内容和环境。

A.军训

B.选拔

C.业务能力的培训

D.试岗

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第8题
为指导基层营业网点做好疫情防控工作,国家邮政局市场监管司下发了《疫情防控期间营业网点操作
规范(建议版)》,要求各快递企业按照地方卫生健康等部门要求,结合本企业和基层营业网点实际,细化实化相关措施,切实做好疫情防控期间营业网点的寄递服务工作,保障企业员工和人民群众的生命安全和身体健康。这体现了职业健康的目的是预防和保护劳动者免受职业性有害因素所致的健康影响和危险,使工作适应劳动者,促进和保障劳动者在职业活动中的身心健康和社会福利。()

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第9题
实习生要获得职场体验,得到实习单位的认可,需要关注很多礼仪细节。下面哪个选项符合礼仪规范()

A.女士的妆容根据自己的喜好即可,遵循时尚的原则

B.在职场中我们要注意自己的职业形象,按照工作标准和要求穿着工作服

C.在实习环境中见到不同部门的同事最好保持警惕,不要主动示好

D.对没有职务的人我们可以直呼其名以示亲近

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第10题
下列()属于西安地铁员工礼仪规范。

A.工作中必须穿工作服或工装,并佩戴公司标识

B.与人交谈中,不随便打断他人谈话

C.严禁员工之间乱起“绰号”

D.遵守公司制度,完成各项工作任务

E.工作中要保持良好的坐姿、行姿

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第11题
前厅服务员的礼貌修养和礼仪规范是做好接待服务工作的行为准则。()
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