题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据集中性能管理应用《客户满意度画像分析》落地手册，客户满意度预测建议采用的是哪两种算法？（)

A.FP-growth

B.随机森林

C.逻辑回归

D.k-Means

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更多“根据集中性能管理应用《客户满意度画像分析》落地手册，客户满意…”相关的问题

第1题

CRM中数据仓库的应用包括三个方面：客户行为分析、重点客户发现和（)。

A.客户满意度分析

B.客户挖据

C.客户管理

D.市场性能评估

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第2题

集中性能管理平台的专题应用包括以下哪些方向？（)

A.面向网络

B.面向市场

C.面向规划

D.面向业务

E.面向客户

F.面向终端

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第3题

常态化开展客户满意度画像分析工作：在平台各项指标趋于稳定后以不低于____开展感知问题专题分析工作，做到满意度监测模型的迭代优化，分析出的低满意度用户的各类指标有人看，画像定界问题有人分析、定位，后续处理过程有人跟踪。

A.天粒度

B.月粒度

C.周粒度

D.季度粒度

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第4题

为完善全量用户的日常感知监测手段，提供用户满意度的事前分析，完成以客户为中心，加强协同，实现“____”，需建立一套完备的客户满意度画像分析机制。

A.先于告警发现问题，先于投诉解决问题

B.先于用户发现问题，先于投诉解决问题

C.先于告警发现问题，先于用户解决问题

D.先于用户发现问题，先于告警解决问题

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第5题

集团集中性能管理KQI工单运营规范中，基于数据挖掘的KQI-KPI关联定界法，关联软硬采数据对无线侧问题进一步精确定位，建议数据挖掘应用方法有（)。

A.NaiveBayes朴素贝叶斯算法

B.Pearson趋势关联分析+K-means自学习聚类

C.基于PNN的神经网络算法

D.k均值聚类算法

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第6题

营销师可以根据客户的产品和用户画像，结合自身经验，主观地为广告主分析巨量引擎平台各资源位的优劣。（)

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第7题

营销师可以根据客户的产品和用户画像，结合自身经验，主观的为广告主分析今日头条平台各资源位的优劣。（)

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第8题

下列选项中（)属于集中故障处理流程的质量指标。

A.巡检完成率

B.故障处理及时率

C.故障处理历时

D.客户投诉处理满意度

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第9题

基于AI用户的投诉分析和预警模型在特定说话人识别的框架基础上进行改进，搭建非特定说话人识别系统，能有效判别说话人是客户还是客服，为后续语义理解、满意度分析以及客服质检等应用提供参考。（)

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第10题

结构方程模型是常见的客户满意度测评方法之一，通过大量的前期工作，构建起一个基础模型。通过客户调查，对采集到的数据进行多种统计处理、分析和检验，根据相应的结果对模型进行必要的调整，继而应用到客户满意度分析中。（）此题为判断题(对，错)。

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第11题

根据《入驻管理指引》，集中入伙的项目，新客户入驻开始前（)个月，客户服务小组应确定入驻的时间、地点、工作人员等，并书面通知银行、供电、电信等有关外协单位。

A.1个月

B.1.5个月

C.半个月

D.2个月

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