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[判断题]

在客人购买行为过程中，客人为满足需求，经常利用多个渠道和方式汇总各种感兴趣的消息，以充分了解待购商品的阶段是购后评价。（)

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第1题

()是指为了实现满足需求这一特定目标，消费者作为决策主体，在购买过程中进行的评价、选择、判断、决定等一系列活动。

（)是指为了实现满足需求这一特定目标，消费者作为决策主体，在购买过程中进行的评价、选择、判断、决定等一系列活动。

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第2题

下列哪一项不属于市场的主要因素（)。

A.有某种需求的人

B.为满足这种需求的购买能力

C.为满足这种需求的购买欲望

D.为满足这种需求的购买行为

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第3题

当客人为VIP客人，我们需要在客史资料中如实填写客人的VIP登记。（)

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第4题

（)是指为了满足一定需求，而引起人们购买行为的愿望或意念，是推动人们购买活动的内部动力，也是消费者购买行为的直接出发点。

A.购买愿望

B.购买动机

C.购买需求

D.需求

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第5题

购买能力强的旅游购买行为，这类旅游购买者追去个性化需求的满足，上档次的产品和服务，较有知名度的品牌，购买者比较挑剔的旅游购买行为是（）。

A.豪华型

B.标准型

C.经济型

D.包价型

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第6题

汽车购买行为分析主要是指研究个人、集团和组织如何选择、（）、使用汽车和获得相关的服务，以满足其需求。

A.购买

B.维修

C.保养

D.置换

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第7题

网络营销战略分析时可以通过什么方法发现用户未被满足的需求（)。

A.SWOT分析

B.顾客购买行为过程分析

C.竞争对手分析

D.五力分析

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第8题

推荐系统为客户推荐商品，自动完成个性化选择商品的过程，满足客户的个性化需求，推荐基于（)，推测客户将来可能的购买行为。

A.客户的朋友

B.客户的个人信息

C.客户的兴趣爱好

D.客户过去的购买行为和购买记录

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第9题

个体行为目标指向获取物质上的满足与精神上的喜悦在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬，这是人际关系中哪种理论的观点（)？

A.社交交换理论

B.马斯洛需求层次理论

C.双因素激励理论

D.赫茨伯格双因素激励理论

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第10题

下面哪个说法是正确的（)。

A.消费者只要有需求，就会产生购买行为

B.基本型需求被实现的越多，满足的程度越高，顾客就越满意

C.需求从结构上可以分为自然需求和社会需求

D.兴奋型需求通常是一种隐性需求

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第11题

客户满意度表现为客户需求被满足后的愉悦感，是一种心理活动，满意度与态度相关。而客户忠诚表现出的是反复购买以及主动向其他人推荐企业产品或服务的行为。（)

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