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关怀工单的短信提醒会发到渠道组织下所有工号,不能到具体指定人。()

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第1题
成功预约的工单,将人工触发“预约通知”短信通知客户。()
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第2题
缴费后群内所有手机客户会收到短信提醒,提示客户所交费用已交入群账户,且只显示群账户余额,不显示个人客户余额()
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第3题
渠道经理在渠道运营管理平台工单管理中回复代理商发布的投诉咨询工单后,代理商在工单待办里查看回复内容,点处理工单,并审核是否通过,在备注中填写是否满意再提交这样一条工单就处理完了()
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第4题
万兆位以太网所有数据的传输方式是()

A.单工

B.双工

C.半双工

D.全双工

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第5题
催件工单和投诉工单的两者的关系是什么?()

A.处理好催件工单可降低投诉率

B.二者没有直接关系

C.投诉工单处理完毕可以不处理催件工单

D.客户多次催件未处理会导致投诉升级

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第6题
随车备件消耗:工班消耗需正常通过_________工单消耗,注意应选择正确的组织进行消耗

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第7题
“预处理情况”是人工故障工单的重要环节:所有人工工单应依据故障预处理流程或手册进行了充分预处理,提供准确的预处理信息,供受理方参考。内容包括()。

A.性能指标或重要性能参数值

B.初步的故障定位

C.初步判断的故障原因

D.是否进行拨测(注明结果)

E.建议采取的措施

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第8题
哪些是交接班时需要完成的交接()

A.当班期间的故障情况

B.故障工单的派发和归档情况(包括自动单和手动单)

C.已完成的割接工程情况及未完成的割接工程

D.接班人检查所有监控设备及现网告警是否有异常情况

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第9题
幼儿园教师可通过和宝贝教师版App“班级通知”功能发布通知,以下描述错误的是()。

A.家长端会收到App通知消息

B.家长端会收到短信提醒

C.通知不会发送短信提醒

D.未确认客户可二次提醒

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第10题
填报物资预领料需求时,线路请选择(),领料仓库选择需要领料的仓库,()必需为总库,且是当前所选“库存组织”下的仓库;

A.工班对应的线路、领料仓库

B.工班对应的线路、智能备品间

C.领料仓库对应的线路、领料仓库

D.领料仓库对应的线路、智能备品间

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第11题
OP系统宽带交费,交费完成后可通过“交费记录查询”菜单输入宽带账号查询交费信息,被交号码与代充号码均不会收到短信提醒()
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