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[判断题]

据杭州地铁票务规则规定，乘客需凭有效车票进入地铁付费区实行一人一票，一进一出制，不可多人同时使用。（)

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第1题

身高不足1.2米的儿童必须由成人陪同乘车，1名成年乘客可以免费携带1名身高不足1.2米的儿童乘车，超过1名的，（)。身高超过1.2米的儿童需凭有效车票乘坐地铁。

A.需由其他成年人陪同乘车

B.按超过人数购票

C.两人购买一张车票

D.不得进入乘车

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第2题

根据《运营事业总部票务运作规定》：有值车票及与售票员结算相关车票、临时测试借用归还的车票、乘客弃票、回收箱的地铁储值票和羊城通车票需由当班客运值班员与另一名员工（与售票员结算相关的车票当事人必须参与清点）共同清点加封，其它车票可单人清点加封（）此题为判断题(对，错)。

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第3题

“运营故障需清客”的票务处理()。

A.非付费区已购票乘客的处理：车站根据现场情况办理即时退票、或告知乘客可在七日内到任意地铁车站持该票退票

B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理：单程票：向乘客解释没有凭证，不予办理

C.乘客强烈要求退款，则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金

D.纪念票、长安通卡：车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同，赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金

E.引导乘客从边门出站

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第4题

根据《沈阳地铁票务规则》，乘客乘坐地铁（)站票价为3元。

A.8-12

B.9-12

C.8-13

D.9-13

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第5题

根据《沈阳地铁票务规则》,乘客每次乘车从入站闸机读卡到出站闸机验卡的时限为（)分钟。

A.60

B.90

C.120

D.150

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第6题

根据《沈阳地铁票务规则》,乘客每次乘车从入站闸机读卡到出站闸机验卡的时限为120分钟。（)

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第7题

当乘客在TVM进行购票、充值交易或在闸机上进行进出站检票时，若出现异常，可到BOM上由车站票务人员按规则进行车票更新处理或乘客事务处理。（)

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第8题

根据《沈阳地铁票务规则》,乘客无票或者持无效票乘车的，由地铁运营单位按照（)补收票款。

A.线网最高票价五倍

B.线网最低票价十倍

C.线网最低票价

D.线网最高票价

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第9题

乘客因不了解乘车规则，多购票或在同一车站购往返票，导致因车票非本站发售而无法进站乘车时，经请示（)或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务。

A.值班员(客运)

B.值班站长

C.分管票务工作中心站副站长

D.票务管理工程师

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第10题

城市轨道交通因故不能正常运行时，乘客可持当次有效车票在当日到车站“票务中心”办理全额退票;遇特殊情况，可在（)内办理退票。

A.当日

B.3日

C.5日

D.10日

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第11题

员工收到乘客丢弃或遗留的车票未按规定上交;属于（)票务违章。

A.一类

B.二类

C.三类

D.不属于

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