A.72小时
B.96小时
C.120小时
D.168小时
A.工程变更单
B.监理通知单
C.监理通知回复单
D.工程暂停令
A.不属实诉求合理合法
B.不属实诉求过高
C.部分属实诉求过高
D.属实诉求合理合法
A.在质量工作中弄虚作假,虚报质量指标,瞒报质量事故和重大质量问题的单位及个人
B.在公司内、外部质量检查中发现较严重质量问题或较恶劣质量行为的单位和个人
C.在QHSE体系审核、特种设备换证评审过程中出现严重不符合项的责任单位和责任人员
D.对外部及公司检查下发的质量问题不按要求组织整改关闭的单位和个人
A.7,15
B.3,7
C.5,7
D.7,14
A.未对客户诉求进行答复或答复不全面;未向客户沟通解释调查结果的
B.未采取积极措施处理客户诉求的
C.应提供而未提供相关处理依据的
D.承办部门(单位)回复内容明显违背公司相关规定的
A.互联网投诉采取首问负责制,个别问题需要多部门协同的,由首个接单单位牵头协调相关部门处理并答复在线公司,在线公司应加强派单准确性核查管理
B.各分公司主管副总,省市公司各职能部门、直属中心分管领导为互联网投诉处理第一责任人
C.为了保证工小时回复时限要求,在线公司要采取措施及时催单
D.各处理单位应对互联网类投诉高度重视,回复处理结果最迟不得超过当日晚20:00
A.整改通知单
B.工作联系单
C.停工令
D.巡视检查记录