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[判断题]

《空调列车服务质量规范》中规定，车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口关闭车门等待开车;（)

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第1题

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责组织。（)

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非空调列车行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不（)。

A.超载

B.超宽

C.偏载

D.超限

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，普速列车晚点（)分钟以上时，根据调度通报，车站要公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

A.15

B.20

C.30

D.40

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》要求普速车站站台一侧邻靠线路有动车组列车通过时，另一侧停止旅客乘降或设防护栏防护。（)

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，夏季原则上保持（)。

A.22℃-28℃

B.24℃-28℃

C.26℃-28℃

D.25℃-28℃

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，车站停止检票前，通告（)，无漏乘。

A.候车室

B.候车室、站台

C.候车室、检票口

D.站台、检票口

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第7题

《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘(2019)50号)规定:列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即使用对讲机呼叫车辆乘务员、列车长或站台工作人员通知()不得开车,同时迅速通知()到场处理。

A.司机

B.列车长

C.车站值班员

D.车辆乘务员

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第8题

《旅游列车开行管理办法》第七条规定，开车计划经批准后，铁路局应当与包车人签订包车合同，就列车（)，列车基本硬件设施质量，发生铁路运输事故、旅客伤病、不可抗力等情况时的应急处理措施、争议解决和责任承担办法等作出明确约定。

A.运行线路

B.经停车站及时刻

C.包车费用

D.支付办法

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，（)站区重点时段实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序。

A.普速小型车站

B.普速中型车站

C.普速大型车站

D.高铁车站

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，列车晚点广播每次间隔时间不超过（)分钟。

A.10

B.15

C.30

D.60

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第11题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，机车供电的始发列车不晚于开车前（)分钟连挂机车。

A.45

B.40

C.35

D.30

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