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[判断题]

优柔寡断型,对于这类客户,销售人员要冷静地引导客户表达出所疑虑的问题,然后根据问题做出说明。等到客户确已产生购买欲望后,销售人员可以采取直接行动,促使客户做出决定。()

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第1题
从容不迫型,这类客户严肃冷静,遇事沉着,不易为外界事物和广告宣传所影响,他们对销售人员的建议认真聆听,有时还会提出问题和自己的看法,但不会轻易作出购买决定。()
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第2题
吹毛求疵型,这类客户怀疑心重,一向不信任销售人员,片面认为销售人员只会夸张地介绍产品的优点,而尽可能地掩饰缺点。()
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第3题
自我吹嘘型,与这类客户打交道的要诀是以客户熟悉的事物寻找话题,适当利用请求的语气。要当一个“忠实听众”,且表现出羡慕钦佩的神情,以满足客户的虚荣心。()
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第4题
猎手型销售人员适合什么样的工作?()

A.开拓新市场

B.保留老用户

C.控制客户的相关采购

D.巩固销售领地

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第5题
对于电话销售人员来讲,开场白最重要的一点是()

A.与客户快速建立关系

B.让客户了解产品价值

C.解答客户的疑虑

D.打击竞争对手

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第6题
猫头鹰型客户不喜欢说话,说明他们什么都不懂,但很平易近人,什么都听销售人员的。()
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第7题
销售人员面对客户个人利益和客户机构利益时,要()。

A.抓客户个人利益

B.抓客户机构利益

C.不确定,抓大放小

D.两手都要抓,两手都要硬

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第8题
销售人员在问候客户的过程中要有所停顿,其目的是()

A.增加自信

B.等待客户所回应

C.表示尊重

D.吸引对方注意力

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第9题
下列选项中,不属于销售人员不敢向客户要承诺的原因的是()

A.害怕被拒绝

B.时机未成熟

C.不好意思

D.对自己没信心

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第10题
关于定性指标的表述不正确的是:()。

A.定性指标包括团队作风、价值观认同、培训渠道客户的销售人员、销售技巧、对竞争对手的了解、执行能力等

B.考核定性指标,要量化

C.考核客户满意度该项指标,要量化成新客户的增加量,增加率,和老客户的流失率以及投诉次数

D.定性指标取决于信息的准确性

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第11题
对于胃黏膜之肠化和不典型增生,下列哪项错误A.这类病变可逆B.这类病变最终一般均会发展为胃癌C.

对于胃黏膜之肠化和不典型增生,下列哪项错误

A.这类病变可逆

B.这类病变最终一般均会发展为胃癌

C.一些药物可能帮助其逆转

D.对病人要耐心解释,消除其恐癌心理

E.必要时定期复查胃镜

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