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[单选题]

客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及()的原因。

A.产品

B.价格

C.质量

D.客户自身

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D.对超过标准的应分析原因,并向有关部门提出解决措施

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第10题
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C.客户本身原因

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第11题
根据建筑机械产生故障的原因分析,主要包括()。

A.产品原因

B.安装原因

C.使用原因

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