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[判断题]

大堂、柜员、客户经理、理财经理之各岗位都很重要，各岗位之间各司其职，只需做好自己的业务不用多管闲事，分工就是分家。（)

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第1题

大堂经理应当熟悉银行相关业务的操作流程，熟练指导和操作理财相关业务，特别是应掌握如何使用电子渠道（个人网上银行、手机银行、微信银行、华融e银、轻型柜台等)购买理财产品的业务流程。（)

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第2题

柜员现金箱实行统一编号管理，管辖行根据柜面经理及业务情况合理规划辖内各营业机构柜员现金箱编号，（）

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第3题

网点八岗位人员在员工渠道系统登录，点击任意菜单，都受新一代系统签到控制（“签到白名单”菜单除外)，即机构未日始、柜员日结、机构日结后需要使用“签到白名单”之外的菜单进行交易，都需要进行相应的授权。（)

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第4题

大堂经理是我行协议金融机构或企业派出的定时定点上门提供服务的人员。（)

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第5题

超级柜台对公账户业务预开账号，经办柜员应审核客户经理查实企业是否被列入“严重违法失信企业名单”的查询打印结果（)

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第6题

网点驻点人员工作时间须着统一职业服装，具体要求与我行员工仪容仪表要求一致，严禁坐、站在大堂经理位置上歇息或进行其他活动。（)

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第7题

病案信息质量的监控重点之一是（)。A、病案流程在各个环节的畅通B、病案信息工作的硬件配置C、病案

病案信息质量的监控重点之一是()。

A、病案流程在各个环节的畅通

B、病案信息工作的硬件配置

C、病案科的机构设置

D、病案信息管理各岗位分工

E、挂号人员资质

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第8题

晨会培训内容还包括：传达贯彻上级部门最新工作部署和文件精神;宣导我行政策及重大财经信息，了解市场行情以及最新产品信息;近期大堂主题活动、总分支行开展的各项客户活动;电话礼仪、大堂经理话术、客户投诉处理技巧、营销技巧等情景演练;服务礼仪操练习等。（)

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第9题

追加订单的流程如下：客户经理→（）→生产组长分配→配号→生产配置→二审→发货→物流管理

A.支撑经理审核

B.省分审核

C.客户经理审核

D.中心审核

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第10题

市场经理如何组织客户经理完成品牌宣传促销等维护活动？

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第11题

集中作业业务受理过程。客户办理业务时，支行大堂经理或业务受理人员应认真指导客户填写业务凭证，确保凭证填写规范、清晰;业务受理人员审核无误后才能扫描发送后台，避免出现业务退回要求客户重新办理的情况。（)

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