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A.保持目前正在进行的通话，待其通话结束后再去接另外一个
B.立即结束当前通话后，转身去接另一个正在响的电话
C.先礼貌的征得正在通话的客户同意,在不挂断的同时去接另一个，并快速判断电话的重要性
D.快速决定哪个电话重要后，并只专注于一个电话
A.礼貌自我介绍：您好，前台，不好意思打扰了
B.礼貌询问客人是退房还是续房：请问您今天是退房还是续房
C.您好，温馨提示您我们酒店退房时间是12点，延时一小时是按30元收费的
D.不等客人挂电话，说完直接挂断
A.男服务员立刻亲自为女来宾擦抹
B.请女服务员为来宾擦抹
C.拿来洁净毛巾请女来宾自己擦抹
D.应向女来宾礼貌致歉
A.与带看此房源的竞争对手经纪人合作，用一套基本不可能成交的房源信息进行交换
B.向该责任盘物业公司大批量购买此小区的业主联系方式
C.向业主的信箱投放最诚意的客户购房意向信息
D.小区委员会需要派发315宣传单，李洪峰主动提出帮助社区委员会派发至每一户
A.很不礼貌地回应：休想
B.婉言谢绝了对方的要求
C.经过一段时间考察，认为对方没问题，告诉了他
D.尊重别人，立即将自己的电话、家庭住址等信息告诉他
A.铃声响起三声之内接起
B.积极邀约客户，引导到店参观
C.客户说完要求，立刻挂断、找专业销售顾问回复
D.接听电话，主动报经销店名、部门，接听人职务，姓名
A.新经纪人李凯接到了一个客户委托电话，同事程雷无意中听到客户电话，并主动致电客户表明自己更专业，希望能够为客户提供服务
B.M店经理刘昌明每周为组内A序列经纪人培训业务知识，并制定了组内合作规则，为新人创造了良好的合作氛围
C.经纪人张天英得知业主在同业签约，故主动致电告知业主链家有客户，可出高价购买业主的房屋
D.经纪人陈晓龙接到一个客户咨询房源的电话，客户讲了一些房地产行业的专业术语后，陈晓龙就怀疑对方是同行业，便开始对对方进行人身攻击
A.商圈经理面访，了解不认可原因
B.带客户看房，约见业主解决业主核心卖方需求
C.反复强调公司售房能力，告知业主没有我们的帮助房子很难卖掉
D.维护人多次跟进，为业主提供有价值信息
A.直接打断家长,纠正家长理解错误的问题
B.礼貌打断,适当致歉,做出正确的解释
C.按家长的意思走,去迎合家长
D.不去纠正家长误解的问题
A.按照对方说的操作
B.接到陌生来电一律不转账和不告知个人隐私
C.挂断电话，拨打社保局官方电话进行核实
D.到社保网点咨询核实
