题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪种客服工单会出现高亮颜色警示（)

A.自建的投诉工单

B.未完结的厂家下发的投诉工单

C.即将超期未响应的厂家工单

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第1题

以下哪种胸部损伤会出现明显皮下气肿

A.大量血胸

B.闭合性气胸

C.开放性气胸

D.张力性气胸

E.单处多根肋骨骨折

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第2题

在下列哪种情况下会出现摩擦性失业（)。

A.经济中出现部门转移

B.一些公司倒闭

C.工人们离开当前工作，寻找新的职业

D.工人们一起离开当前工作，并停止找工作

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第3题

以下几种待反馈类型哪种可系统自动关单？（)

A.待厂商反馈

B.待客户反馈

C.待京东反馈

D.待客服再次联系

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第4题

某公司人力资源部在公司的快速发展时期，对公司某部门进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，大家对工作出现倦怠。你会采取以下哪种措施？()

A.召集部门领导班子针对以上状况调整管理制度

B.以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计

C.建设新的企业价值观和文化，以提升企业凝聚力

D.改善工作环境，调整激励制度，以改变目前的工作态度

E.调整该部门的工作目标，将部分目标分解到每一个人

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第5题

供热井盖破损、丢、失工单需要40分钟内到达现场，设置警示标志（）

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第6题

以下哪种疾病会出现拾物试验阳性

A.腰椎结核

B.髋关节结核

C.膝关节结核

D.化脓性髋关节炎

E.化脓性膝关节炎

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第7题

以下哪种疾病会出现红细胞渗透脆性增高

A.缺铁性贫血

B.再生障碍性贫血

C.遗传性球形红细胞增多症

D.阵发性睡眠性血红蛋白尿

E.海洋性贫血

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第8题

若客户致电办理征信调整业务，客服代表可以提交全辖分行协查工单办理。（)

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第9题

以下哪种肾脏疾病会出现无菌性白细胞尿

A.IgA肾病

B.狼疮性肾炎

C.膜性肾病

D.过敏性紫癜性肾炎

E.微小病变

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第10题

患儿，1岁，因母乳少，食欲差，以米糊、稀饭喂养，未添加其他辅食，诊断为营养不良工度。则以下哪种

症状最先出现

A，身长低于正常

B．体重不增

C．皮肤干燥

D．皮下脂肪减少

E．肌张力低下

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第11题

客服只能对内部工单任务部门不配合部门进行反计，不能对内部工单跟进处理中的不配合情况进行反计（）

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